Managed Service Provider (MSPs) arbeiten in dynamischen Umgebungen, in denen die Aufrechterhaltung sicherer, effizienter und aktueller Systeme nicht verhandelbar ist. Für MSPs, die mehrere Client-Umgebungen verwalten, ist ein automatisiertes Patch-Management, das in eine leistungsstarke Lösung für Remote Monitoring and Management (RMM) integriert ist, nicht nur ein Tool, sondern ein strategischer Vorteil.

Das automatisierte Patch-Management vereinfacht die Identifizierung, das Testen und die Bereitstellung von Patches auf verschiedensten Geräten. Hiermit können MSPs robuste Services liefern und gleichzeitig die operative Belastung minimieren. Egal, ob Sie die Sicherheit erhöhen, die Servicequalität verbessern oder Ihr Unternehmen skalieren möchten – dieses Tool ist unverzichtbar. Hier erfahren Sie, warum automatisiertes Patch-Management – insbesondere mit LogMeIn Resolve – von grundlegender Bedeutung für Ihren Erfolg ist.

Die Auswirkungen von automatisiertem Patch-Management auf den MSP-Betrieb

Automatisiertes Patch-Management ist die Antwort auf die wichtigsten Herausforderungen von MSPs: Hiermit lässt sich die Sicherheit optimieren, die betriebliche Effizienz verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Nachfolgend erfahren Sie, wie es die Art und Weise, wie MSPs Mehrwert schaffen, transformiert:

1. Stärkung der Sicherheit

Nicht gepatchte Software ist eine der Hauptursachen für Ransomware-Angriffe, Datenschutzverletzungen und andere Cyber-Bedrohungen. Automatisiertes Patch-Management mindert dieses Risiko, indem es schnell kritische Updates identifiziert und bereitstellt und so das Zeitfenster für Gefährdungen deutlich reduziert. Außerdem werden menschliche Fehler vermieden, wenn die Bereitstellung von Patches auf allen Geräten standardisiert wird. Durch die Unterstützung von Compliance-Vorschriften wie HIPAA, PCI-DSS und DSGVO erhöht die Automatisierung von Patches Ihre Cybersicherheit und erfüllt gleichzeitig alle gesetzlichen Anforderungen.

Mit LogMeIn Resolve erhalten MSPs unübertroffene Sichtbarkeit auf Endgeräten und können so die Kategorie und den Schweregrad notwendiger Updates nachverfolgen. Sie können sogar Patches in Batches Bereitstellen oder Updates für bestimmte Geräte maßschneidern – alles von einem einzigen Dashboard aus.

2. Optimierung der betrieblichen Effizienz

Der manuelle Patch-Prozess mehrerer Client-Umgebungen ist zeitaufwändig und fehleranfällig. Die automatisierte Patch-Verwaltung zentralisiert diese Bemühungen und ermöglicht es MSPs, Updates für komplexe Ökosysteme zu verwalten, die Windows-, MacOS- und Linux-Systeme umfassen.

Die wichtigsten Funktionen von LogMeIn Resolve:

• Planung von Patches während der Wartungszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren
• Gleichzeitige Verwaltung mehrerer Geräte mit Batch-Updates
• Überwachung und Bereitstellung von Patches in Echtzeit, ohne die Workflows von Kunden unnötig zu unterbrechen

Mit diesen Funktionen können Techniker:innen ihren Fokus von repetitiven Aufgaben auf strategische Initiativen verlagern und so einen größeren Beitrag für Ihre Kunden und Ihren Umsatz liefern.

3. Bessere Servicequalität für Kunden

MSPs, die Patches proaktiv bereitstellen, vermeiden ungeplante Ausfälle, Ausfallzeiten und Systemkonflikte. Mit LogMeIn Resolve kann jedes Update vor der Bereitstellung auf Kompatibilität getestet werden, um Kunden eine konstante Systemleistung zu bieten.

Das Patch-Management stellt auch sicher, dass Updates außerhalb der Hauptgeschäftszeiten installiert werden, um die Business Continuity zu gewährleisten. Dieser proaktive Ansatz stärkt nicht nur das Vertrauen Ihrer Kunden, sondern unterstreicht auch den Wert Ihres MSPs.

4. Skalierbarkeit ohne zusätzliche Komplexität

Wenn MSPs ihren Kundenstamm erweitern, wird die Verwaltung von Updates für Hunderte oder Tausende von Geräten exponentiell schwieriger. Automatisiertes Patch-Management lässt sich mühelos skalieren und ermöglicht es Unternehmen, ihre Dienste zu erweitern, ohne dass die Kosten oder die Ressourcenauslastung steigen.

Mit LogMeIn Resolve können MSPs:

• große Gerätebestände mit Leichtigkeit verwalten und überwachen.
• einen kollaborativen Workflow einrichten, bei dem Updates nahtlos auf allen Plattformen durchgeführt werden.
• Einblicke in die Patch-Historie und den aktuellen Update-Status gewinnen, um umfassende Transparenz im großen Maßstab zu schaffen.

5. Umsatzwachstum und Wettbewerbs-Differenzierung

Wenn Sie das automatisierte Patch-Management in Ihr Serviceangebot aufnehmen, eröffnen sich Ihnen neue Umsatzmöglichkeiten. MSPs können die Patch-Verwaltung als Premium-Funktion positionieren, die in höherwertigen Tarifen enthalten ist oder als Add-on angeboten wird. Mit der detaillierten Berichterstattung von Lösungen wie LogMeIn Resolve können Sie bei den vierteljährlichen Business Reviews (QBRs) die Compliance, die Patch-Historie und den greifbaren ROI Ihrer Dienste nachweisen und so Ihr Wertversprechen stärken.

Kundenvorteile des automatisierten Patch-Managements

Was automatisiertes Patch-Management für Ihre Kunden bedeutet:

• Geringere Sicherheitsrisiken: Schnellere Updates schließen Sicherheitslücken früher und schützen so sensible Daten.
• Minimale Unterbrechungen: Aktualisierungen erfolgen nahtlos im Hintergrund oder in geplanten Zeitfenstern.
• Compliance: Unternehmen in regulierten Branchen können Strafzahlungen vermeiden, indem sie die Compliance gewährleisten.
• Optimierte IT-Leistung: Ein aktualisiertes System trägt zu einem reibungslosen, vorhersehbaren Betrieb bei.

Kunden verlassen sich darauf, dass ihre MSPs mit unvorhergesehenen IT-Problemen effizient umgehen. Das automatisierte Patch-Management erfüllt nicht nur diese Erwartung, sondern zeigt auch, dass Sie sich für den Erfolg einsetzen.

Automatisiertes Patch-Management mit LogMeIn Resolve implementieren

Hier sind einige Best Practices, mit denen Sie das beste aus dem automatisierten Patch-Management herausholen:

1. Benutzerdefinierte Richtlinien festlegen:

Passen Sie Ihren Patching-Ansatz an die spezifischen Compliance- und betrieblichen Anforderungen des Kunden an.

2. Updates testen:

Testen Sie Patches vor der Bereitstellung auf nicht kritischen Geräten. Dieser Schritt mindert die Risiken im Zusammenhang mit Inkompatibilitäten.

3. Für den Erfolg planen:

Nutzen Sie Wartungsfenster, um Unterbrechungen für die Benutzer:innen zu minimieren, wenn Sie Updates für wichtige Systeme bereitstellen.

4. Überwachen und berichten:

Verfolgen Sie den Fortschritt von Patch-Kampagnen in Echtzeit und nutzen Sie Tools zur Berichterstattung, um die Effektivität Ihrer Updates für interne Auswertungen und für die Kundenkommunikation zu dokumentieren.

Mit LogMeIn Resolve erhalten MSPs Zugang zu einer intuitiven Oberfläche für das Patch-Management. Die zentralisierte Konsole vereinfacht selbst die komplexesten Prozesse und stellt sicher, dass Patches effizient erkannt, getestet und bereitgestellt werden.

Der Wettbewerbsvorteil von LogMeIn Resolve beim Patch-Management

Wodurch unterscheidet sich LogMeIn Resolve von anderen Patch-Management-Lösungen? Durch diese erweiterten Funktionen:

• Keine Unterbrechungen: Führen Sie Updates im Hintergrund oder zu vorher festgelegten Zeiten aus, um minimale Unterbrechungen zu gewährleisten.
• Zero-Trust-Architektur: Integrierte, hochmoderne Sicherheitsprotokolle schützen Geräte und Daten zu jeder Zeit.
• Dynamische Insights: Greifen Sie auf Echtzeitdaten und umsetzbare Analysen zu, um IT-Probleme proaktiv zu lösen.
• Umfassende Unterstützung von Geräten: Von einzelnen Geräten bis hin zu ganzen Beständen – die Plattform von LogMeIn Resolve passt sich Ihren wachsenden Anforderungen an.

Diese Funktionen sowie die robuste Automatisierung und Skalierbarkeit machen LogMeIn Resolve zur ersten Wahl für vorausschauende MSPs.

MSPs mit automatisiertem Patch-Management auf die Zukunft vorbereiten

Die automatisierte Patch-Verwaltung ist nicht nur ein Tool, sondern eine grundlegende Strategie hervorragender MSPs. Von verbesserter Sicherheit bis hin zu exponentieller Skalierbarkeit – mit automatisierten Patches ist Ihr Unternehmen in der Lage, die Konkurrenz auszustechen und gleichzeitig hervorragende Kundenergebnisse zu erzielen.

Die Investition in eine Lösung wie LogMeIn Resolve verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern macht Ihren MSP auch zu einem vertrauenswürdigen Partner in einer zunehmend komplexen digitalen Landschaft.

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