Verwalten Sie alles an einem Ort.
Erledigen Sie Verwaltungsaufgaben zentral an einem Ort: Administrator:innen, Techniker:innen und Gruppen erstellen, Berechtigungen zuweisen, Berichte generieren und anzeigen.
Verwalten Sie Ihren Helpdesk auf sichere Weise.
Erstellen Sie Administrator:innen und Techniker:innen und weisen Sie diese bestimmten Gruppen zu. Legen Sie ihre Berechtigungen detailgenau fest und verfolgen Sie während einer Sitzung in Echtzeit, wie die Techniker:innen arbeiten.
Vom Administrationscenter bis hin zum Command Center – Rescue liefert Ihnen alle nötigen Informationen, um die Effektivität und Effizienz Ihres Helpdesks zu maximieren.
Konfigurieren Sie Supportkanäle für bestimmte Anfragen oder Eskalationsstufen und weisen Sie diese bestimmten Technikergruppen zu.
Synchronisieren Sie Ihre Active-Directory-Benutzer automatisch mit Rescue, damit Sie Aufgaben nicht doppelt ausführen und Benutzer nicht in mehreren Systemen verwalten müssen.
Erstellen Sie hunderte neue Techniker mit nur wenigen Klicks. Techniker müssen nicht mehr einzeln angelegt werden und es ist auch kein Softwareentwickler mit API-Kenntnissen erforderlich.
Als Rescue-Administrator:in haben Sie nun die Möglichkeit, Sitzungsdaten im JSON-Format zu exportieren. Dies gibt Ihnen mehr Flexibilität, wenn Sie zum Speichern der Rescue-Sitzungsdaten eine benutzerdefinierte Integration oder API-Lösung verwenden.
Starten Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion von Rescue und erhalten Sie noch heute Remotezugriff auf Computer, Tablets und Telefone.
