Nahtloses und sicheres Co-Browsing auf allen Websites
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Probleme schneller lösen und Kund:innen Tipps für die Zukunft geben.
Keine Ratespiele mehr. Sie sehen, was auch die Kund:innen sehen, und führen diese schnell zu einer Lösung. Die Mitarbeitenden können sich wieder ihren eigentlichen Aufgaben widmen, während Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit verkürzen.
Sofort einsatzbereit
Ihre Webtechniker:innen müssen nichts tun. Sie können das Co-Browsing sofort überall starten und so das Kundenerlebnis verbessern, ohne Änderungen an Ihrer Website vorzunehmen. Später können Sie eine Codezeile einfügen, um Kund:innen auf Ihrer Website ein vollintegriertes Nutzungserlebnis zu bieten, .
Absolute Flexibilität
Jetzt können Ihre Techniker:innen den Kund:innen helfen, sich in Ihrer Onlinepräsenz zurechtzufinden. Auf allen Geräten, in allen gängigen Browsern und auf allen Websites – nicht nur Ihrer eigenen. Wenn das Problem über den Browser hinausgeht, schalten Sie einfach zur Desktop-Remoteansicht um. Keine Downloads erforderlich.
Umfassende Datensicherheit
Mit Live Guide schaffen Sie ein optimal geschütztes Co-Browsing-Erlebnis für Ihre Kund:innen. Es verbindet sich nicht mit dem Benutzergerät, sondern mit einem isolierten Browser in der Cloud. Vertrauliche Kundendaten können dabei vor dem:der Techniker:in verborgen werden. Und da Rescue Live Guide aus dem Hause LogMeIn stammt, wird die Datenübertragung mit TLS-1.2 (Transport Layer Security) und AES-256-Bit verschlüsselt.
