Lösen Sie schnell und einfach Probleme – unabhängig von der Plattform oder dem Gerät.
Bieten Sie tiefgreifenden IT-Support, um selbst die komplexesten technischen Probleme auf dem Mac, PC, iOS- oder Android-Gerät Ihrer Kund:innen zu lösen. Mit Rescue leisten Sie im Handumdrehen unternehmensgerechten, kanalübergreifenden Support mit umfangreichen Mobil- und In-App-Funktionen, unter anderem:
Schneller Remotezugriff für Mac und PC
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit jedem Mac, iOS- oder Android-Gerät. Dank Remotezugriff können Sie Dateien vom Gerät der Benutzer:innen auf die Technikerkonsole übertragen, wichtige Geräteinformationen anzeigen, den Bildschirm freigeben und detaillierte Systemdiagnosen von jedem Gerät aus und von überall aus einsehen.
Click2Fix
Finden und beheben Sie häufige Probleme auf Mobilgeräten wie iPhone und Android über ein zentrales Dashboard – ohne Fehlersuche auf den Geräten der Benutzer:innen.
Bildschirmübertragung auf Mobilgeräten
Sie erhalten eine Live-Remoteansicht des iPhone- oder Android-Bildschirms, sodass Sie genau das sehen, was die Benutzer:innen sehen. Die Mobilgerätediagnose hilft Ihnen, das Problem zu identifizieren und die Benutzer:innen durch den Lösungsvorgang zu führen.
In-App-Support
Leisten Sie ortsunabhängigen Support für Ihre Kund:innen. Für eine schnellere Diagnose und Problemlösung lassen sich App-Probleme direkt in der App beheben, ohne dass die Benutzer:innen die App verlassen müssen.
Chat in Echtzeit
Chatten Sie live mit Benutzer:innen, um Probleme zu diagnostizieren. Sie können sogar Zeit sparen, indem Sie vordefinierte Antworten verwenden oder URLs direkt von Ihrem eigenen Gerät senden.
Schneller Remotezugriff für Mac und PC
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit jedem Mac, iOS- oder Android-Gerät. Dank Remotezugriff können Sie Dateien vom Gerät der Benutzer:innen auf die Technikerkonsole übertragen, wichtige Geräteinformationen anzeigen, den Bildschirm freigeben und detaillierte Systemdiagnosen von jedem Gerät aus und von überall aus einsehen.
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Bildschirmübertragung auf Mobilgeräten
Sie erhalten eine Live-Remoteansicht des iPhone- oder Android-Bildschirms, sodass Sie genau das sehen, was die Benutzer:innen sehen. Die Mobilgerätediagnose hilft Ihnen, das Problem zu identifizieren und die Benutzer:innen durch den Lösungsvorgang zu führen.
In-App-Support
Leisten Sie ortsunabhängigen Support für Ihre Kund:innen. Für eine schnellere Diagnose und Problemlösung lassen sich App-Probleme direkt in der App beheben, ohne dass die Benutzer:innen die App verlassen müssen.
Chat in Echtzeit
Chatten Sie live mit Benutzer:innen, um Probleme zu diagnostizieren. Sie können sogar Zeit sparen, indem Sie vordefinierte Antworten verwenden oder URLs direkt von Ihrem eigenen Gerät senden.
Schneller Remotezugriff für Mac und PC
Verbinden Sie sich in Sekundenschnelle mit jedem Mac, iOS- oder Android-Gerät. Dank Remotezugriff können Sie Dateien vom Gerät der Benutzer:innen auf die Technikerkonsole übertragen, wichtige Geräteinformationen anzeigen, den Bildschirm freigeben und detaillierte Systemdiagnosen von jedem Gerät aus und von überall aus einsehen.