Erweiterter Remotesupport für die Fertigungsindustrie

Reduzieren Sie kritische Ausfallzeiten, senken Sie die Kosten und vereinfachen Sie die Unterstützung mit LogMeIn Rescue.
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  • Fehlersuche bei Geräten ohne Truck Rolls. Nutzen Sie die Live-Kamerafreigabe, AR und Fernsteuerung, um Reparaturen auch ohne Expert:innen vor Ort durchzuführen.

  • Vereinfachen Sie die Einrichtung für Consumer-Hardware. Helfen Sie Ihren Benutzer:innen mit der „Over-the-shoulder“-Supportfunktion per Remotezugriff Schritt für Schritt, um eine reibungslose Einrichtung der Geräte zu gewährleisten.

  • Lösen Sie Garantiefälle schnell. Prüfen Sie Geräte visuell, um kostspielige Rücksendungen zu vermeiden und Reklamationen schneller zu erledigen.

  • Schließen Sie Kompetenzlücken bei eskalierten Reparaturen. Ermöglichen Sie Expert:innen und Herstellern per Remotezugriff die Teilnahme Live-Sitzungen, um schneller zu einer Lösung zu kommen.

  • Behalten Sie die Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen im Blick. Nutzen Sie Sitzungsaufzeichnungen und Audit-Protokolle, um Streitigkeiten zu klären und Standards einzuhalten.

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