Navegación conjunta segura y sin fisuras a través de cualquier propiedad digital.
Mejore la experiencia del cliente resolviendo los problemas con mayor rapidez y aumentando al mismo tiempo su autosuficiencia.
Se acabaron las conjeturas. Vea lo que su cliente ve y guíele rápidamente hacia las soluciones. Pueden volver a lo que estaban haciendo y usted puede reducir el tiempo medio de manipulación.
Implantación instantánea
No es necesario llamar a su equipo web. Asuma la propiedad de la experiencia del cliente y comience la navegación conjunta al instante, en cualquier lugar y sin realizar cambios en su sitio web. Más adelante, podrá insertar una única línea de código en su sitio para ofrecer una experiencia in situ completamente integrada.
Flexibilidad sin límites
Ahora sus agentes de primera línea pueden proporcionar asistencia guiada sobre cualquier propiedad digital. En cualquier dispositivo, navegador estándar o sitio web, no solo en el suyo. Si el problema va más allá del navegador, escale fácilmente a la vista remota del escritorio del cliente. Sin necesidad de descargas.
Seguridad sin fisuras
Live Guide está diseñado para ofrecer la experiencia más segura posible en el ámbito de la navegación conjunta. Se conecta a un navegador aislado en la nube, nunca al dispositivo del usuario final. Todos los datos confidenciales de su cliente quedan ocultos a la vista del agente. Y como está diseñado por LogMein, puede confiar en la seguridad de transporte TLS 1.2 con cifrado AES de 256 bits.
