Mejore el servicio de soporte de su campus con la herramienta de asistencia remota adecuada
La asistencia remota puede potenciar su servicio de soporte
Los entornos de educación superior actuales carecen a menudo de las herramientas de asistencia adecuadas para ayudarle a satisfacer las necesidades de los exigentes usuarios finales. Los técnicos de su servicio de soporte pueden sentirse abrumados por una amplia variedad de solicitudes y, como resultado, las personas a las que presta asistencia soportan largos tiempos de espera para que se resuelvan sus problemas.
La solución de asistencia remota adecuada dota a sus técnicos de la información y las herramientas necesarias para iniciar rápidamente sesiones de ayuda y resolver los problemas con rapidez. Técnicos felices. Usuarios finales satisfechos. Van de la mano.
Cómo afrontar el exceso de información sobre productos
Pero ¿qué oferta de asistencia remota es la más adecuada para su entorno de educación superior?
Hacer preguntas
Encontrar la herramienta adecuada para su propósito puede consistir esencialmente en hacer las preguntas correctas: separar las herramientas que solo prometen mucho de las que realmente cumplen lo prometido.
Encontrará grandes respuestas nuevas
Existen muchas herramientas de asistencia remota. Pero ¿cuál es la herramienta adecuada para su institución? "4 rasgos de las herramientas de asistencia eficaces", sirve de guía de evaluación para el comprador de TI. Evalúe y seleccione la herramienta de asistencia remota adecuada para su institución académica.
