Resuelva problemas en todas las plataformas y dispositivos, de forma rápida y sencilla
Ofrezca experiencias de asistencia de TI en profundidad para resolver incluso los problemas técnicos más complejos en los dispositivos Mac, PC, iOS o Android de sus clientes. Rescue facilita la prestación de asistencia omnicanal de calidad empresarial con funciones móviles e integradas en las aplicaciones, como:
Acceso remoto rápido para Mac y PC
Conéctese a cualquier dispositivo Mac, iOS o Android en cuestión de segundos. Con el acceso remoto, puede transferir archivos desde el dispositivo del cliente a la consola del técnico, ver información importante del dispositivo, compartir la pantalla y ver diagnósticos de sistema detallados desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.
Click2Fix
Encuentre y corrija rápidamente los problemas de dispositivos móviles más habituales en iPhone y Android desde un panel de control central, sin necesidad de navegar en el dispositivo del usuario final.
Pantalla compartida móvil
Obtenga una vista en directo de la pantalla móvil Android o iPhone del usuario final desde cualquier lugar, para ver exactamente lo que están viendo. El diagnóstico de dispositivo móvil clave ayuda a detectar el problema para que pueda guiar al usuario a través de las soluciones.
Asistencia técnica desde la aplicación
Esté siempre al lado de sus clientes. Acceda a los problemas que experimentan los usuarios finales en la aplicación y habilite un diagnóstico y una resolución de problemas más rápidos sin que el usuario final tenga que salir de la aplicación.
Chat en tiempo real
Chatee en tiempo real con los clientes para detectar problemas. También puede ahorrar tiempo con respuestas predefinidas o enviando URL desde su propio dispositivo.
Acceso remoto rápido para Mac y PC
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Acceso remoto rápido para Mac y PC
Conéctese a cualquier dispositivo Mac, iOS o Android en cuestión de segundos. Con el acceso remoto, puede transferir archivos desde el dispositivo del cliente a la consola del técnico, ver información importante del dispositivo, compartir la pantalla y ver diagnósticos de sistema detallados desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.