Dans l'environnement actuel caractérisé par le télétravail, les infrastructures cloud et un nombre croissant d'appareils qui s'ajoutent aux réseaux des entreprises, il est plus que jamais nécessaire d'avoir une sécurité à toute épreuve. Les terminaux sont un point de faiblesse particulier, qui n'a fait que croître avec le télétravail et les politiques liées aux appareils personnels. Malgré la complexité des appareils et des lieux, les employés s'attendent à une assistance transparente et à tout moment. Si cette assistance ne se fait pas correctement, elle peut avoir un coût pour la sécurité de l'entreprise, en particulier lorsque des outils d'assistance à distance sont utilisés.

Certes, des outils comme LogMeIn Rescue rationalisent les opérations informatiques et améliorent la productivité, mais en l'absence de contrôles appropriés, ils peuvent involontairement servir de portes ouvertes aux acteurs malveillants. Les escrocs s'en prennent aux employés pour obtenir l'accès aux systèmes sensibles de l'entreprise, en hameçonnant tout point d'entrée vers les systèmes de l'entreprise ou les informations confidentielles. Entre l'usurpation d'adresse IP, les sites web malveillants qui se font passer pour des domaines légitimes, les agents d'assistance malhonnêtes et bien d'autres acteurs qui trompent des utilisateurs peu méfiants, il est alarmant de constaté que votre sécurité peut être compromise de bien des manières.

La question qui se pose est la suivante : vos mesures actuelles sont-elles à la hauteur du défi ? Les entreprises se tournent traditionnellement vers des solutions sur site pour une sécurité optimale. Mais cette voie a ses limites pratiques. Ces solutions nécessitent des installations matérielles et de pare-feu considérables, ainsi qu'une maintenance continue coûteuse, et soyons honnêtes : elles ne suffisent plus dans les environnements informatiques complexes et hybrides. Dans ces situations, la sécurité et l'assistance doivent être aussi efficaces que les exigences de votre entreprise et aussi flexibles que les dispositions prises par votre personnel. La plupart des organisations ont opté pour des solutions SaaS basées sur le cloud afin de répondre aux exigences de flexibilité, mais les acheteurs doivent faire attention, de nombreux logiciels d'assistance et d'accès à distance ne sont pas à la hauteur des exigences actuelles en matière de sécurité. C'est là qu'intervient le nouvel ensemble de sécurité renforcée de Rescue, une solution qui agit comme un bouclier contre les cybermenaces sophistiquées en constante évolution.

Rescue comprend déjà une fonctionnalité de sécurité prête à l'emploi qui permet de verrouiller votre environnement grâce, entre autres, aux fonctions suivantes : plus de 40 autorisations basées sur les agents et les administrateurs, l'authentification de niveau professionnel (MFA, SSO, exigences en matière de mot de passe), les rapports d'audit, les applets et les codes PIN à usage unique, les exigences en matière d'authentification des appareils sans surveillance. Cependant, pour répondre aux exigences des menaces d'ingénierie sociale en constante évolution et des erreurs ou abus des clients, l'ensemble de fonctionnalités de sécurité renforcée de Rescue est conçu pour fournir une protection complète et par couches aux acheteurs des entreprises et aux équipes de service clientèle contre ces menaces. Cet ensemble de fonctionnalités reflète une approche qui place la sécurité en priorité et qui est conçue pour répondre aux complexités de l'assistance moderne. Il propose également des fonctionnalités conviviales aussi faciles à mettre en œuvre qu'efficaces. Voyons ce que comprend ce nouvel ensemble de fonctionnalité :

1. Ensemble de restriction d'accès (RAP) basé sur les appareils et sur le protocole Internet
   
   Ces fonctionnalités améliorent votre niveau de sécurité. Le RAP basé sur le protocole Internet garantit que seules les connexions provenant d'adresses IP de confiance peuvent interagir avec vos systèmes. Il s'agit notamment de restreindre les techniciens à des plages d'adresses IP connues, de verrouiller les interactions avec les clients à des protocoles Internet vérifiés et même de gérer les tentatives de connexion pour un meilleur contrôle. Pour une plus grande flexibilité et une meilleure sécurité des sessions d'assistance, le RAP basée sur les appareils restreint ces derniers pour qu'ils ne reçoivent que des sessions d'assistance pré-approuvées. Ainsi, vous pouvez vous assurer que seuls les techniciens authentifiés de votre compte Rescue peuvent établir des connexions d'assistance à distance avec vos appareils protégés. Toutes les autres connexions Rescue sont bloquées, ce qui réduit considérablement les risques d'accès non autorisé ou de fraude. Contrairement au filtrage d'adresse IP, que les pirates peuvent parfois contourner en utilisant des techniques telles que l'usurpation d'identité, le PAR basé sur les appareils offre un niveau de protection plus élevé. Les entreprises peuvent dormir sur leurs deux oreilles en sachant que leur infrastructure est inaccessible aux appareils non approuvés, qu'ils se trouvent sur le réseau de l'entreprise ou en dehors.


2. Domaine d’entreprise
   
   Grâce à cette fonctionnalité, votre entreprise opère dans un domaine distinct de la plateforme Standard Rescue. C'est comme si vous disposiez de votre propre entrée VIP pour les sessions d'assistance Rescue. Cela permet de créer un environnement dédié aux utilisateurs professionnels et de minimiser les risques d'usurpation d'identité, d'hameçonnage ou d'utilisation abusive accidentelle. Ce domaine distinct est vital pour les grandes organisations qui attachent de l'importance à l'exclusivité et à la sécurité dans le cadre de leurs exigences opérationnelles.


3. Validation par code PIN de l’entreprise
   
   La validation par code PIN de l'entreprise garantit que les codes secrets générés en dehors de votre compte Rescue sont instantanément rejetés. De ce fait, les acteurs malveillants ne peuvent plus inciter vos employés à créer ou à accepter des sessions d'accès à distance frauduleuses. La validation par code PIN protège efficacement les clients contre les escrocs qui exploitent fréquemment des plateformes d'assistance à distance moins sécurisées ou des clients moins avertis, ce qui peut entraîner une série d'activités telle que l'installation de logiciels malveillants, le vol de données confidentielles de l'entreprise ou l'escalade de l'intrusion au sein de votre réseau d'entreprise.


4. Hôtes autorisés pour la saisie de code PIN externe
   
   Cette fonction, qui constitue une protection supplémentaire contre les escroqueries basées sur le code PIN, limite les endroits où les codes PIN Rescue générés peuvent être saisis. Par exemple, même si un code PIN légitime est généré, les utilisateurs ne peuvent le saisir que sur des pages de saisie de code PIN auto-hébergés et pré-approuvés. Si quelqu'un tente de saisir un code PIN valide dans un domaine non autorisé, la session est interrompue. Cela permet d'éviter que des attaquants ne dirigent les employés vers de faux sites web ou des portails non vérifiés. En canalisant l'activité vers des domaines spécifiques et approuvés, les entreprises éliminent une grande partie des incertitudes pour les clients et sécurisent l'un des points de contact les plus vulnérables de l'assistance à distance.

Le nouvel ensemble de fonctionnalités de sécurité de Rescue ne nécessite aucun réglage de pare-feu avancé, aucun effort de la part du service informatique et offre une flexibilité totale pour les équipes distribuées. Il permet aux entreprises de protéger sans effort chaque appareil, qu'il soit sur le réseau de l'entreprise ou en dehors. En d'autres termes, il est plus rapide, plus simple et tout simplement plus intelligent que ce que les autres fournisseurs proposent aujourd'hui. En associant ces fonctionnalités aux autres fonctionnalités de sécurité sophistiquées de Rescue et à la puissante fonctionnalité d'assistance à distance , nous créons une solution fluide, évolutive et sûre pour les entreprises qui doivent faire face à la complexité de l'incertitude actuelle liée à la cybersécurité. Ce n'est pas seulement une protection, c'est une défense à l'épreuve du temps.

Découvrez une assistance à distance rapide, sécurisée et de qualité professionnelle, partout et tout le temps. Regardez la démonstration des fonctionnalités qui rendent la nouvelle suite de fonctionnalités de sécurité de LogMeIn Rescue sûre, robuste et transparente.