Lorsque les clients et les télétravailleurs ont besoin d'assistance à domicile, ils ne veulent pas prendre de longs appels ni télécharger une appli mobile surtout pour un dépannage rapide. Live Lens élimine les contraintes pour une utilisation conviviale par les clients et les télétravailleurs et un dépannage simplifié pour vos équipes d'assistance.

Partage de webcam de smartphone
Les agents peuvent afficher la webcam d'un iPhone, appareil Android ou Windows à distance pour voir et résoudre les problèmes à travers un flux vidéo en direct.

Sans téléchargement
Rescue Live Lens est entièrement accessible depuis le navigateur. Les clients et les télétravailleurs n'ont qu'à cliquer pour rejoindre une session vidéo en direct sans avoir à télécharger une app mobile sur leur appareil.

Annotations
Les agents d'assistance peuvent dessiner ou placer différentes annotations sur le flux vidéo en pause, comme des flèches numérotées, du texte ou des formes, afin de décrire la solution.

Audio VoIP
Simplifiez la communication entre clients et agents pendant le dépannage avec l'audio VoIP intégré.

Lampe torche
Mettez le problème en lumière dans les environnements mal éclairés.