Découvrez comment optimiser votre assistance informatique grâce au pack de fonctionnalités d'IA de LogMeIn Rescue
Entrez dans une nouvelle ère d'efficacité et améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des outils d'analyse, de recommandation et d'automatisation.
Fonctionnalités clés de l'IA pour révolutionner votre helpdesk ou votre équipe d'assistance
Donnez à vos équipes les moyens d'agir grâce à des informations en temps réel et des outils d'automation.
- Résumé des sessions par l'IA : génère des résumés à partir de toutes les informations disponibles sur les sessions, y compris les journaux de chat et les renseignements sur l'appareil.
- Analyse de l'appareil par l'IA : analyse toutes les informations relatives à l'appareil afin d'identifier les anomalies telles qu'une consommation élevée en ressources ou des plantages fréquents d'applications.
- Analyse d'écran par l'IA : saisit les interprétations et les recommandations assistées par l'IA pour tous les messages d'erreur.
- Recommandations de l'IA en cours de session* : aide les techniciens avec des recommandations contextuelles sur la façon de résoudre un problème détecté chez le client à tout moment de la session.
- Intégration avancée avec ServiceNow* : permet aux données de circuler entre la base de connaissances, le module de gestion des tickets de ServiceNow et la session Rescue à base d'IA.
*Bientôt disponible