Migliora l’helpdesk del tuo campus con il giusto strumento di supporto remoto
Il supporto remoto può potenziare il tuo helpdesk
Negli ambienti dell’istruzione superiore di oggi spesso mancano gli strumenti di supporto adatti a soddisfare i bisogni degli utenti finali più esigenti. I tecnici del tuo helpdesk possono sentirsi sopraffatti da un’ampia gamma di richieste e, di conseguenza, le persone che assisti devono sopportare lunghi tempi di attesa per risolvere i loro problemi.
La giusta soluzione di supporto remoto fornisce ai tuoi tecnici le informazioni e gli strumenti necessari per avviare rapidamente sessioni di assistenza e risolvere i problemi in tempi brevi. Tecnici soddisfatti e utenti finali soddisfatti vanno di pari passo.
Gestire il rumore dei prodotti
Ma qual è l’offerta di supporto remoto più adatto al tuo ambiente di istruzione superiore?
Poniti le giuste domande
Per trovare lo strumento giusto e adatto allo scopo è necessario porsi le domande giuste, separando gli strumenti che promettono molto da quelli che mantengono davvero le promesse.
Aspettati le giuste risposte Novità
Esistono numerosi strumenti di supporto remoto. Ma qual è lo strumento giusto per la tua istituzione? "4 caratteristiche degli strumenti di supporto efficaci" è una guida alla valutazione per gli acquirenti in ambito IT. Valuta e scegli lo strumento di supporto remoto più adatto alla tua istituzione accademica.
