Risolvi i problemi su tutte le piattaforme e i dispositivi, in modo semplice e veloce
Offri un’esperienza di supporto IT approfondita per risolvere anche i problemi tecnici più complessi sui dispositivi Mac, PC, iOS o Android dei tuoi clienti. Rescue semplifica la fornitura di assistenza omnicanale di livello aziendale con ricche funzionalità in mobilità e in-app come:
Accesso remoto rapido per Mac e PC
Collegati a qualsiasi dispositivo Mac, iOS o Android in pochi secondi. Con l’accesso remoto, puoi trasferire i file dal dispositivo dell’utente alla console del tecnico, visualizzare le informazioni importanti sul dispositivo, condividere lo schermo e vedere la diagnostica remota del sistema da qualsiasi dispositivo e ovunque.
Click2Fix
Individua e risolvi rapidamente i problemi più comuni dei dispositivi mobili iPhone e Android da un’unica dashboard centrale, senza dover eslorare il dispositivo dell’utente finale.
Condivisione dello schermo su dispositivo mobile
Ovunque tu sia, visualizza in tempo reale lo schermo dei dispositivi mobili iPhone o Android dell’utente per vedere esattamente ciò che sta visualizzando. La diagnostica essenziale del dispositivo mobile ti aiuta a individuare il problema per poter guidare l’utente nella risoluzione.
Supporto in-app
Vai incontro ai clienti. Esamina direttamente il problema dell’utente finale con l’app, per diagnosticarlo e risolverlo più rapidamente senza che l’utente finale debba uscire dall’app.
Chat in tempo reale
Chatta con gli utenti in tempo reale per individuare i problemi. Puoi addirittura risparmiare tempo con le risposte predefinite, oppure puoi fare clic sugli URL direttamente dal tuo dispositivo.
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