Scopri come potenziare il tuo supporto IT con il pacchetto IA di LogMeIn Rescue
Apri una nuova era di efficienza e migliora la soddisfazione dei clienti con strumenti che analizzano, consigliano e automatizzano.
Le principali funzionalità dell’IA per rivoluzionare il tuo helpdesk o il tuo team di supporto
Potenzia i tuoi team con approfondimenti in tempo reale e strumenti di automazione.
- Riepilogo della sessioni IA: genera riepiloghi da tutte le informazioni disponibili sulla sessione, compresi i registri di chat e le informazioni sul dispositivo.
- Analisi dei dispositivi IA: analizza tutte le informazioni del dispositivo per identificare i valori anomali, come il consumo elevato di risorse o i frequenti crash delle applicazioni.
- Analisi delle schermate IA: cattura le interpretazioni e le raccomandazioni dell’IA per tutti i messaggi di errore.
- Raccomandazioni IA in sessione*: aiuta i tecnici con raccomandazioni contestuali su come risolvere un problema rilevato dall’utente finale in qualsiasi momento della sessione.
- Integrazione avanzata con ServiceNow*: consente il flusso di dati tra il modulo di ticketing di ServiceNow, la Knowledge Base e la sessione di Rescue guidata dall’IA.
*Presto disponibile