Migliora il supporto ai clienti con l’accesso remoto ai computer

Controlla i dispositivi, esegui la diagnostica, trasferisci file e risolvi i problemi in modo rapido e sicuro con il software di accesso remoto LogMeIn Rescue.

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Accedi e fornisci supporto ai computer da remoto in modo semplice

Migliora il tuo supporto ai clienti con l’accesso remoto ai computer per laptop, tablet e telefoni cellulari. Altri metodi di supporto, come gli strumenti per le riunioni online, richiedono la presenza dell’utente finale e il supporto è limitato al livello dei diritti di amministrazione dell’utente finale. Il software di accesso remoto ai computer trasforma questo processo consentendo agli agenti di assumere il controllo del dispositivo del cliente, diagnosticare i problemi, trasferire i file ed eseguire immediatamente le correzioni. Altri vantaggi includono:

Facile implementazione: soluzione basata sul cloud che non richiede investimenti in hardware o software.
Strumenti di diagnostica: eseguire la diagnostica del sistema, trasferire i file e utilizzare la tecnologia della lavagna per una migliore comunicazione.
Controllo remoto: gli agenti possono assumere il controllo dei dispositivi dei clienti per affrontare e risolvere direttamente i problemi.

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Accesso remoto ai PC con supporto multipiattaforma

Rescue offre un accesso remoto senza interruzioni per una varietà di dispositivi, garantendo che gli agenti del supporto possano connettersi e gestire computer, tablet e telefoni cellulari su diversi sistemi operativi. Che si tratti di PC, Mac, iOS o Android, Rescue garantisce il supporto, rendendolo la soluzione ideale per helpdesk e centri di assistenza.

I vantaggi principali del supporto multipiattaforma includono:

Compatibilità universale: accesso a dispositivi di diversi produttori e piattaforme.
Supporto semplificato: gli agenti di assistenza possono utilizzare un unico strumento per assistere tutti gli utenti, indipendentemente dal loro dispositivo.
Facilità d’uso: interfaccia intuitiva progettata per un’adozione rapida da parte dei tecnici.
Flessibilità: gestione di un’ampia gamma di scenari di supporto con strumenti versatili.

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Software di accesso remoto ai computer affidabile

Rescue garantisce un’assistenza remota sicura ed efficiente grazie a funzioni di sicurezza avanzate e strumenti intuitivi. I tecnici possono ottenere l’accesso remoto al desktop con l’autorizzazione dell’utente per eseguire diagnosi dettagliate, trasferire i file necessari e comunicare in modo efficace, il tutto mantenendo i più elevati standard di sicurezza. Le funzionalità di sicurezza includono:

Accesso basato su autorizzazioni: gli utenti controllano la portata dell’accesso, garantendo privacy e sicurezza.
Pulizia automatica: l’applet di supporto viene rimossa automaticamente dopo la fine della sessione.
Misure di convalida della sessione: meccanismi unici, come restrizioni IP o l’impostazione delle validazioni aziendali, forniscono un’altra linea di difesa per garantire che gli utenti finali, i tecnici e la tua organizzazione siano al sicuro da attori malintenzionati.