Os dispositivos móveis são parte integrante das operações das empresas modernas, aumentando a flexibilidade, a produtividade e a conectividade. Com a maior adoção dos dispositivos móveis, o gerenciamento e a proteção desses dispositivos trazem desafios que os profissionais de TI precisam enfrentar com eficácia. O gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e o gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) procuram ajudar a resolver esses problemas e simplificar o trabalho de proteção desses dispositivos.

Tanto o MDM quanto o MAM são vitais para a gestão de ambientes móveis, mas têm funcionalidades e aplicações bastante diferentes. Entender os conceitos de MDM e MAM é fundamental para escolher o software adequado e manter sua empresa segura. Neste artigo, veremos as diferenças, as vantagens e as limitações do MDM e do MAM para ajudar você a decidir pela solução ideal para a sua empresa.

O que é gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)?

Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é uma estratégia abrangente de gestão de dispositivos móveis, incluindo celulares, tablets, notebooks e até mesmo desktops, em um ecossistema empresarial que se integra a qualquer sistema operacional. No MDM, os administradores de TI podem proteger e gerenciar dispositivos remotamente para garantir o cumprimento das políticas da empresa.

Como funciona?

O MDM é controlado a partir de um ponto centralizado, onde todos os dispositivos são registrados e gerenciados. Com essa solução, as equipes de TI conseguem saber remotamente quais aplicativos estão instalados, monitorar a atividade do dispositivo, aplicar políticas de segurança, forçar atualizações automáticas e até mesmo bloquear ou apagar dispositivos remotamente para proteger os dados.

Benefícios do MDM

1. Maior segurança para os dispositivos
   
   As soluções de MDM ampliam a segurança dos dispositivos com criptografia, exigência de senhas fortes e restrição do acesso a aplicativos ou conteúdo. Essa medida de segurança que funciona no dispositivo individualmente pode criar restrições para permitir apenas a instalação de aplicativos seguros aprovados. Em casos de perda ou roubo, as equipes de TI também podem localizar, bloquear ou apagar dispositivos remotamente, dando às empresas uma camada extra de proteção e promovendo a segurança dos dados da empresa.


2. Gerenciamento remoto
   
   Com o MDM, as equipes de TI podem executar tarefas como instalar e remover aplicativos, configurar VPNs ou atualizar as configurações do dispositivo de qualquer lugar. Com isso, o tempo de inatividade é reduzido e a eficiência operacional é melhorada.


3. Controle sobre dispositivos BYOD
   
   O MDM simplifica a gestão das políticas de uso de dispositivos pessoais, ou Bring Your Own Device (BYOD), porque promove uma separação entre dados pessoais e empresariais para garantir a proteção contínua das informações da empresa.


4. Gerenciamento de patches
   
   No MDM também é possível gerenciar atualizações e patches de software remotamente, o que permite às equipes de TI manter a frota de dispositivos atualizada com as medidas de segurança mais recentes. Esse recurso ajuda a minimizar paralisações para usuários remotos e, ao mesmo tempo, protege os dados da empresa armazenados nesses dispositivos contra ameaças cibernéticas, eliminando possíveis vulnerabilidades.


5. Compatibilidade multiplataforma
   
   O gerenciamento de dispositivos móveis é compatível com todas as principais plataformas, incluindo iOS, Android e Windows. Essa funcionalidade multiplataforma dá maior controle às equipes de TI com uma abordagem unificada para a gestão de dispositivos, seja qual for o tipo de dispositivo que os funcionários usam.

Limitações do MDM

1. Intrusividade
   
   O MDM exige que as organizações gerenciem os dispositivos por completo, o que pode parecer invasivo para os funcionários, principalmente no caso de uso de dispositivos pessoais (BYOD). Uma preocupação comum é que a TI consiga acessar aplicativos e dados pessoais.


2. Foco em dispositivos físicos
   
   O MDM gira principalmente em torno da gestão de cada dispositivo individualmente. Para empresas que precisam de mais medidas de segurança para controles específicos de um aplicativo sem interferir no próprio dispositivo, o MAM pode ser uma solução mais indicada.

O que é gerenciamento de aplicativos móveis (MAM)?

O gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) tem como foco a gestão e a proteção dos aplicativos instalados nos dispositivos móveis, não dos próprios dispositivos. Essa abordagem é mais bem utilizada em organizações em que os funcionários usam dispositivos pessoais no trabalho e que estão mais concentradas na proteção dos dados de um aplicativo, mas sem interferir nas preferências pessoais do dispositivo do usuário.

Como funciona?

O MAM aplica políticas a aplicativos específicos. Por exemplo, os administradores de TI podem exigir autenticação para o acesso a aplicativos da empresa ou bloquear o compartilhamento de dados entre aplicativos gerenciados e aplicativos pessoais.

Benefícios do MAM

1. Maior segurança para os aplicativos
   
   O MAM garante que somente usuários autorizados possam acessar dados empresariais em aplicativos aprovados. Recursos como criptografia específica para um aplicativo, autenticação e bloqueio de compartilhamento de dados reforçam a segurança de informações confidenciais nos dispositivos.


2. Integração descomplicada com dispositivos pessoais (BYOD)
   
   Com o MAM, os funcionários podem usar dispositivos pessoais para trabalhar sem se preocupar com a possibilidade de a TI ter controle sobre seus dados privativos. O MAM gerencia apenas os aplicativos relacionados ao trabalho e dá aos funcionários a liberdade de usar aplicativos pessoais sem qualquer restrição da empresa.


3. Controle direcionado a aplicativos
   
   A TI pode selecionar cada aplicativo para dar aos administradores a chance de forçar atualizações, restringir o acesso a recursos e controlar as configurações de um aplicativo, tudo isso sem alterar nada no dispositivo em questão.

Limitações do MAM

1. Controle limitado do dispositivo
   
   Com o MAM, a TI não pode aplicar políticas de segurança para o dispositivo como um todo, como criptografia ou exclusão remota de dados. As equipes de TI estão limitadas a implementar medidas de segurança em aplicativos gerenciados.


2. Restrição a aplicativos compatíveis
   
   O gerenciamento do MAM se aplica somente aos aplicativos compatíveis. Aplicativos personalizados ou incompatíveis podem não ter uma boa integração aos protocolos do MAM.


3. Dificuldade de integrar a sistemas já implementados
   
   Sem o planejamento adequado, a integração de políticas de MAM a processos já estabelecidos pode ser complexa.

Como decidir entre MAM e MDM?

Escolher entre MDM e MAM é uma decisão importante para sua empresa, principalmente porque pode gerar impacto em segurança e custo. Para escolher a solução certa, é fundamental avaliar vários fatores e entender as necessidades, o tamanho e as políticas de mobilidade da sua organização.

Escolha o MDM se:

• Você precisa de controle total sobre os dispositivos de propriedade da empresa por motivos de segurança.
• Sua empresa usa vários tipos de dispositivo e sistemas operacionais.
• Sua empresa conta com equipes remotas, o que aumenta a chance de perda dos dispositivos e exige recursos avançados, como bloqueio remoto, exclusão remota de dados ou gestão do ciclo de vida do dispositivo.
• Quando dispositivos são perdidos ou roubados, sua empresa corre riscos sérios de segurança.

Escolha o MAM se:

• Sua empresa tem uma política de consumerização de TI (BYOD), e os funcionários preferem usar dispositivos pessoais.
• Você quer ter controle detalhado sobre aplicativos específicos, não sobre todo o dispositivo.
• A proteção e a segurança dos dados específicos do aplicativo são sua principal prioridade.
• Sua empresa lida com normas complexas de conformidade que exigem uma camada extra de segurança.

Integração de MDM e MAM em uma abordagem combinada

Nas organizações que trabalham com um misto de tipos de funcionário e uma equipe complexa, adotar o MDM e o MAM pode ser a melhor estratégia. O gerenciamento de dispositivos móveis pode ser direcionado a funcionários que lidam com informações confidenciais, enquanto o gerenciamento de aplicativos móveis pode ser usado em um grupo maior de funcionários que não têm o mesmo nível de responsabilidade e pode restringir o acesso somente às informações necessárias.

Em geral, as empresas com muitos funcionários acabam concluindo que integrar MDM e MAM em um ambiente empresarial pode limitar a exposição a riscos e ajudar a controlar despesas gerais, conforme o caso. Se estiver pensando em adotar uma abordagem integrada, a solução de MDM do LogMeIn Resolve é uma plataforma simples, dimensionável e fácil de integrar às ferramentas que você já tem.

Fazendo a escolha certa para sua empresa

Tanto o MDM quanto o MAM oferecem soluções importantes para gerenciar ambientes com mobilidade e oferecem recursos valiosos para os organizadores. Em algumas empresas, a necessidade de controle e segurança de dispositivos físicos é maior, enquanto em outras, uma camada extra de segurança para aplicativos específicos, como e-mails da empresa, pode ser suficiente.

A avaliação de fatores como as exigências de conformidade do setor, o tamanho e a complexidade da equipe da empresa, além do orçamento da TI, pode ajudar você a tomar uma decisão sólida sobre adotar MDM, MAM ou uma abordagem integrada para proteger os dispositivos móveis.

Se sua empresa está procurando uma solução de MDM, aproveite seu teste grátis do MDM do LogMeIn Resolve hoje mesmo.