Os prestadores de serviços gerenciados (MSPs) atuam em um ambiente dinâmico e de alto risco. Por isso, manter sistemas seguros, eficientes e atualizados é simplesmente inegociável. Para os MSPs que precisam gerenciar vários ambientes de clientes, ter gerenciamento automatizado de patches integrado a uma solução de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM, na sigla em inglês) não é só uma ferramenta, é uma vantagem estratégica.

O gerenciamento automatizado de patches simplifica o processo de identificação, teste e instalação de patches em diversos dispositivos, ajudando os MSPs a prestar serviços completos sem aumentar a carga operacional. Se você quer aumentar a segurança, melhorar a qualidade do atendimento ou expandir os negócios, essa ferramenta é indispensável. Veja por que o gerenciamento automatizado de patches, principalmente no LogMeIn Resolve, é fundamental para o seu sucesso.

O impacto do gerenciamento automatizado de patches nas operações de MSP

O gerenciamento automatizado de patches atua nos principais desafios dos MSPs, otimizando a segurança, melhorando a eficiência operacional e aumentando a satisfação do cliente. Veja como esse recurso transforma como os MSPs agregam valor:

1. Segurança reforçada

Softwares com patch desatualizado são uma das principais causas de ataques de ransomware, violações de dados e outras ameaças cibernéticas. O gerenciamento automatizado de patches atenua esse risco porque identifica e instala atualizações críticas rapidamente, reduzindo drasticamente a janela de exposição. Além disso, o gerenciamento elimina o erro humano ao padronizar a aplicação de patches em todos os dispositivos. Compatível com normas de conformidade como HIPAA, PCI-DSS e GDPR, a automação de patches eleva a segurança cibernética e cumpre os requisitos regulamentares.

Usando o LogMeIn Resolve, os MSPs ganham uma visibilidade muito detalhada dos terminais, o que permite detectar a categoria e a importância das atualizações necessárias. Você pode, inclusive, instalar patches em lote ou personalizar atualizações para dispositivos específicos, tudo em um único painel.

2. Eficiência operacional simplificada

O processo manual de aplicação de patches em vários ambientes de clientes consome muito tempo e está sujeito a erros. O gerenciamento automatizado de patches centraliza esse trabalho, abrindo espaço para que os MSPs gerenciem atualizações para ecossistemas complexos com Windows, MacOS e Linux.

Principais recursos do LogMeIn Resolve:

• Programe os patches para os períodos de manutenção para minimizar o tempo de inatividade.
• Gerencie vários dispositivos ao mesmo tempo com atualizações em lote.
• Monitore e instale patches em tempo real, reduzindo a interrupção do trabalho dos clientes.

Com recursos como esses, os técnicos podem esquecer as tarefas repetitivas e se concentrar em estratégia, gerando contribuições de maior valor para os clientes e seus resultados.

3. Ganho de qualidade de serviço para os clientes

Os MSPs que instalam patches de forma proativa evitam interrupções não planejadas, tempo de inatividade e conflitos de sistema. Com o LogMeIn Resolve, cada atualização pode ter sua compatibilidade testada antes da instalação, dando aos clientes que precisam de um sistema muito consistente a tranquilidade de saber que nada será perdido.

O gerenciamento de patches também faz com que as atualizações sejam instaladas fora do horário de pico, dando mais continuidade aos negócios. Essa abordagem proativa não só fortalece a confiança do cliente em você, mas também ressalta o valor dos seus serviços gerenciados.

4. Escalabilidade sem complexidade

Com um aumento da base de clientes em um MSP, a gestão de atualizações em centenas ou milhares de dispositivos fica cada vez mais difícil. O gerenciamento automatizado de patches é dimensionado rapidamente, dando às empresas a chance de expandir os serviços oferecidos sem aumentar os custos ou a utilização de recursos.

Com o LogMeIn Resolve, os MSPs podem:

• Monitorar e gerenciar grandes frotas de dispositivos com facilidade.
• Criar um fluxo de trabalho colaborativo em que as atualizações são instaladas de forma descomplicada em todas as plataformas.
• Ver informações sobre o histórico de patches e o status atual de atualizações para ter visibilidade completa em escala.

5. Crescimento da receita e diferenciação competitiva

A inclusão do gerenciamento automatizado de patches aos serviços que você oferece gera oportunidades de receita. Os MSPs podem tratar o gerenciamento de patches como um recurso premium, incluído em planos mais caros ou oferecido como um complemento. Com relatórios detalhados de soluções como o LogMeIn Resolve, você pode demonstrar conformidade, históricos de patches e o ROI quantificável dos seus serviços durante as revisões trimestrais (QBRs, na sigla em inglês), reforçando sua proposta de valor.

Benefícios do gerenciamento automatizado de patches para o cliente

Para seus clientes, o gerenciamento automatizado de patches significa:

• Redução dos riscos de segurança: atualizações mais rápidas eliminam vulnerabilidades com mais antecedência, protegendo os dados confidenciais.
• Interrupções mínimas: as atualizações acontecem em segundo plano ou durante as janelas programadas para não interromperem o usuário.
• Garantia de conformidade: empresas de setores regulamentados podem manter a conformidade e evitar multas.
• Desempenho de TI otimizado: um sistema atualizado contribui para operações descomplicadas e mais previsíveis.

Os clientes buscam a ajuda de MSPs para lidar com as surpresas de TI de forma eficiente. O gerenciamento automatizado de patches não só atende a essa expectativa, mas demonstra seu compromisso com o sucesso deles.

Implementação do gerenciamento automatizado de patches com o LogMeIn Resolve

Para maximizar os benefícios do gerenciamento de patches automatizado, veja as práticas recomendadas abaixo:

1. Definir políticas personalizadas:

Adapte sua abordagem para os patches de forma alinhada aos requisitos normativos e às necessidades operacionais específicas do cliente.

2. Testar atualizações:

Antes da implementação, teste os patches em dispositivos que não são críticos. Assim, você reduz os riscos que a incompatibilidade pode gerar.

3. Trabalhe com agendamento:

Use os períodos de manutenção para minimizar a interrupção aos usuários na hora de instalar atualizações nos principais sistemas.

4. Monitorar e relatar:

Acompanhe o progresso das campanhas de distribuição de patches em tempo real e use as ferramentas de geração de relatórios para documentar a eficácia das atualizações para avaliações internas e comunicações com o cliente.

Quando usam o LogMeIn Resolve, os MSPs passam a ter acesso a uma interface de gerenciamento de patches muito intuitiva. Nela, o console centralizado simplifica até processos mais complexos, fazendo com que os patches sejam identificados, testados e implementados com eficiência.

A vantagem competitiva do LogMeIn Resolve no gerenciamento de patches

O que diferencia o LogMeIn Resolve de outras soluções de gerenciamento de patches? Pense nos seguintes recursos avançados:

• Zero interrupções: execute as atualizações em segundo plano ou durante horários pré-agendados para obter o máximo de conveniência.
• Arquitetura Zero Trust: protocolos de segurança integrados e de última geração protegem dispositivos e dados o tempo todo.
• Insights dinâmicos: acesse dados em tempo real e análises práticas para buscar a resolução proativa de problemas de TI.
• Suporte completo a dispositivos: de dispositivos individuais a frotas inteiras, a plataforma do LogMeIn Resolve se adapta ao que você precisa a cada momento.

Esses recursos, além da automação e escalabilidade robustas, fazem do LogMeIn Resolve a melhor escolha para MSPs com visão de futuro.

Prepare seu MSP para o futuro com o gerenciamento automatizado de patches

O gerenciamento automatizado de patches não é só uma ferramenta, é uma estratégia fundamental para alcançar a excelência como MSP. De maior segurança a escalabilidade exponencial, a automação de patches ajuda sua empresa a superar a concorrência e, ao mesmo tempo, gerar resultados superiores aos clientes.

Investir em uma solução como o LogMeIn Resolve não só traz mais eficiência operacional, como também estabelece você como um MSP parceiro confiável em um mundo digital cada vez mais complexo.

Não espere para transformar a gestão das suas operações de TI. Saiba mais sobre o software de gerenciamento de patches do LogMeIn Resolve aqui e comece seu teste grátis hoje mesmo.