Con herramientas que permiten gestionar varias sesiones de asistencia técnica remota a la vez y con la posibilidad de conectarse directamente a cualquier teléfono Android o iOS de los clientes, los agentes pueden mejorar su productividad hasta un 23 %.

Los clientes de Rescue han confirmado un aumento del 1000 % del ROI debido a la flexibilidad, la utilidad y las ventajas de la asistencia técnica remota.

Ayude a los clientes a resolver incidencias de manera rápida y sin demasiado esfuerzo. Cuanto más satisfechos estén los clientes, las empresas recibirán mejores puntuaciones de NPS y podrán prosperar en todos los aspectos.

Con herramientas que permiten gestionar varias sesiones de asistencia técnica remota a la vez y con la posibilidad de conectarse directamente a cualquier teléfono Android o iOS de los clientes, los agentes pueden mejorar su productividad hasta un 23 %.

Sea más eficiente gestionando varias sesiones al mismo tiempo

Ayude a los técnicos a ganar tiempo y a atender de forma remota a más usuarios combinando un máximo de 10 sesiones en paralelo, mientras permite la ejecución de procesos en segundo plano. 

Trabajar con el acceso remoto como si estuviera físicamente presente

Controle, de forma remota, dispositivos Android desde su escritorio remoto y realice tareas como si estuviera usando directamente el dispositivo. Para las tareas frecuentes, puede ganar tiempo y tranquilidad si permite que los scripts se encarguen del trabajo.

Permita que Rescue haga el trabajo duro

Analice y resuelva las incidencias más típicas en teléfonos Android desde un panel central y con solo un clic.

Sea más eficiente gestionando varias sesiones al mismo tiempo

Ayude a los técnicos a ganar tiempo y a atender de forma remota a más usuarios combinando un máximo de 10 sesiones en paralelo, mientras permite la ejecución de procesos en segundo plano. 

Mantenga a todos en la misma página con el chat del equipo

Comuníquese con los clientes sin interrupciones con las sesiones de asistencia técnica para móviles, desde cualquier dispositivo Android. Chatee antes de iniciar la sesión de asistencia técnica para determinar el grado de asistencia que se necesita. Todo ello, teniendo acceso a todas las herramientas necesarias para solucionar y resolver incidencias.

Muestre a los clientes qué hay que solucionar con la pantalla compartida

Dibuje en tiempo real en las pantallas Android de los clientes para mostrarles qué ha ido mal y guiarles para que puedan solucionar el problema.

Mantenga a todos en la misma página con el chat del equipo

Comuníquese con los clientes sin interrupciones con las sesiones de asistencia técnica para móviles, desde cualquier dispositivo Android. Chatee antes de iniciar la sesión de asistencia técnica para determinar el grado de asistencia que se necesita. Todo ello, teniendo acceso a todas las herramientas necesarias para solucionar y resolver incidencias.

La plataforma basada en la nube de Rescue está integrada en la infraestructura de la empresa y ofrece seguridad y fiabilidad en más del 99,99 % de los casos.

Conéctese a cualquier dispositivo Android de cualquier parte del mundo en 20 segundos y disponga de 1 a 25 000 licencias, perfecto para negocios de cualquier tamaño. 

Todas las sesiones de asistencia técnica remota de Rescue funcionan en tiempo real con seguridad TLS 1.2 y con el cifrado AES de 256 bits para asegurar que cada sesión está protegida y es segura.

La plataforma basada en la nube de Rescue está integrada en la infraestructura de la empresa y ofrece seguridad y fiabilidad en más del 99,99 % de los casos.