Jira Service Desk

Información general

¿No soporta los sistemas de asistencia demasiado farragosos? Con GoTo Resolve, ahora los agentes pueden iniciar sesiones de asistencia técnica remota directamente desde un ticket de Jira Service Desk.

Resuelva rápidamente los problemas de los clientes durante una sesión instantánea de uso compartido de pantalla. Use GoTo Resolve en Jira ServiceDesk para iniciar con un solo clic una sesión de asistencia sin complicaciones.

Cuando finaliza la sesión de asistencia, los datos de dicha sesión se incluyen automáticamente en el ticket de Jira a efectos de registro, lo que acaba con la necesidad de utilizar otro sistema adicional para gestionar las sesiones de asistencia técnica remota.

• Proporcione una asistencia técnica remota integrada
  Desde un ticket de Jira, los agentes pueden iniciar al instante una sesión de asistencia en línea con un solo clic para acceder al dispositivo del cliente y controlarlo.
• Aumente la productividad y los ingresos
  GoTo Resolve para Jira ServiceDesk optimiza la asistencia mientras impulsa la productividad y aumenta los ingresos.
• Mejore la satisfacción del cliente
  Solucione los problemas rápidamente para mejorar las tasas de resolución de contactos e incrementar la satisfacción de los clientes.