Hasta ahora, hemos hablado mucho sobre cómo ha ido creciendo la IA en valor, además de cómo ha impactado en el lugar de trabajo y el mercado laboral. Pero eso plantea una pregunta, dado lo repentino y prominente del repunte de la IA: ¿cómo se sienten las personas acerca de su uso en la vida cotidiana?

A pesar de las preocupaciones iniciales que sugerían que la IA podría estar desarrollándose demasiado rápido, parece que una gran mayoría se siente cómoda con la llegada de la IA a su trabajo y su hogar para facilitar la vida.

Actualmente, una de las áreas principales en las que el público en general utiliza más la IA son los motores de búsqueda o los bots de chat, con más frecuencia cuando se realiza una investigación en línea repentina o una comprobación rápida de hechos. Y dado que esto es tan habitual, merece la pena analizar hasta qué punto los usuarios realmente confían en la información que les proporciona esta IA. A través de nuestra propia encuesta, preguntamos a los participantes si realmente confiaban o no en la información que les había proporcionado la IA. Los resultados fueron bastante sorprendentes.

En su mayoría, cuando se trata de confiar en la IA, la respuesta es un sí rotundo, con un 33 % que confía completamente en la información que les proporciona la IA. Esto se compara con el 10 % de las personas que no confían en su fiabilidad en absoluto.

Sin embargo, lo más interesante es que el 56 % de los que respondieron dijeron que confían en la información que la IA puede ofrecerles, pero aun así la verifican manualmente.

Lo que esto implica es que, aunque las personas están dispuestas a confiar en la IA para obtener información, muchos todavía consideran que se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, lo que significa que no se pueden descartar errores en la información obtenida. Por lo tanto, existe una alta probabilidad de que veamos aumentar el porcentaje de confianza absoluta en la IA a medida que su tecnología se desarrolle y mejore en los próximos años.

Tras ver un rango limitado de opiniones de los EE. UU., volvemos a adoptar una perspectiva global para hacernos una idea más amplia sobre las opiniones respecto a la IA y cómo ven las personas que puede afectar a sus vidas.

Haciendo referencia a los datos proporcionados por la Universidad de Stanford, cuando se les preguntó a los participantes si tenían un buen conocimiento de lo que es la IA, el 64 % respondió que sí.[1] También ha habido una tendencia de respuesta similar a las preguntas sobre si la IA cambiará profundamente su vida en los próximos cinco años y si le hará la vida más fácil o no. Una vez más, la respuesta fue positiva, con un 60 % de los encuestados respondiendo que sí.[2]

Incluso en las preguntas relacionadas con saber qué productos y servicios usaban IA, y si confiaban o no en las empresas de IA tanto como en las empresas que no son de IA, la tasa de respuesta afirmativa de los participantes seguía siendo del 50 %[3], más de lo que la mayoría seguramente anticipara.

Entonces, saber que la tasa de respuesta para la mayoría de las preguntas ha sido positiva, no solo respalda el indicio de que las personas confían en la IA, sino que también implica una voluntad real de que las personas integren la IA en su vida cotidiana en el futuro.

Aunque ahora tenemos una idea de que el consenso general para la IA es positivo, analicemos estos resultados para ver de qué parte del mundo proviene este conocimiento y entusiasmo por la IA.

Hablando en primer lugar del conocimiento de la IA, los datos de la Universidad de Stanford sugieren que los países con el mayor conocimiento del tema son en realidad Sudáfrica, Perú y Chile. En Sudáfrica, el 78 % de los encuestados respondió que sí a esta pregunta, mientras que en Perú y Chile lo hizo el 76 %.[4] Para muchos, este puede ser un resultado sorprendente, pero solo muestra cómo se ha transformado la integración y la investigación global de IA en un corto periodo de tiempo.

Junto con el conocimiento de la IA, los datos también mostraron resultados similares cuando se preguntó a los participantes si la IA cambiará o no mucho su vida en los próximos 5 años; el 80 % de los encuestados en Arabia Saudita y China respondieron que sí.[5]

Después, les siguieron Corea del Sur, India y Turquía, con respuestas del 76 %, el 74 % y el 73 % respectivamente[6], lo que demuestra aún más lo grande que es el interés y el entusiasmo por el uso de la IA.

Por último, para nuestra sección final sobre la opinión pública hacia la IA, volvamos una vez más a los EE. UU. para ver cómo se sienten las personas acerca de las posibles ventajas de las aplicaciones de la IA, en particular en el lugar de trabajo.

Curiosamente, al observar los datos proporcionados por nuestra encuesta, lo que más entusiasma a los encuestados cuando se trata de aplicaciones de IA es usarlas para resolver tareas pequeñas, lo que les permite concentrarse en temas más complejos, algo que prefiere el 46,6 % de las personas con las que hemos hablado.

Este deseo de automatizar tareas pequeñas fue seguido de cerca por el 45 % de las personas que mostraron interés en usar la IA para ser más eficientes en su trabajo, lo que respalda aún más la sugerencia de que la IA generará aumentos importantes en la productividad.

Finalmente, otras áreas de interés para la aplicación de IA incluían al 41,6 % de los encuestados que querían usar la IA para ayudar a gestionar mejor su tiempo, mientras que otro 35,5 % ve una ventaja importante que la IA ayude en el trabajo remoto. Una vez más, esto solo da mayor credibilidad al potencial de productividad proporcionado por la IA.