¿Qué es MDM (Mobile device management?

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Prácticamente todo el mundo tiene un dispositivo móvil potente y con conexión en el bolsillo. Estos dispositivos se han convertido en componentes esenciales para la forma en que el trabajo y las comunicaciones relacionadas con el trabajo tienen lugar hoy en día, especialmente en el panorama del trabajo flexible. Las empresas simplemente no pueden trabajar de manera eficiente y cerrar las brechas de seguridad comunes en dispositivos móviles a menos que puedan gestionar, supervisar y proteger de forma remota los dispositivos móviles. Por este motivo, la administración de dispositivos móviles nunca ha sido tan importante.

Compañeros de trabajo en una oficina, trabajando de forma segura en una tableta con la ayuda de la solución de administración de dispositivos móviles de GoTo Resolve.

¿En qué consiste la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

Las organizaciones gestionan una mezcla de dispositivos corporativos y BYOD (trae tu propio dispositivo) que se utilizan para trabajar. MDM es un tipo de herramienta de las organizaciones para supervisar, gestionar y proteger a distancia dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles.

La MDM garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa mediante la aplicación de códigos de acceso seguros, bloqueos de pantalla, perfiles de trabajo y el cifrado de todo el contenido confidencial. Dado que los empleados remotos e híbridos suelen utilizar varios dispositivos y sistemas operativos para seguir siendo productivos, la implantación de una solución de administración de dispositivos móviles es fundamental para las organizaciones y sus equipos de asistencia informático.

MDM en la nube frente a MDM local

Las organizaciones deben elegir entre dos métodos de despliegue de MDM. En un despliegue de MDM alojado en la nube, un proveedor de nube/SaaS aloja todos sus datos en servidores a través de proveedores de infraestructuras en la nube como AWS.

Las soluciones MDM alojadas en la nube son una buena opción para cualquiera que busque una solución MDM tipo "plug and play" (enchufar y usar), incluidas la mayoría de las pymes (pequeñas y medianas empresas) y las grandes empresas que desean impulsar la eficiencia a través de la externalización.

Con una implantación de MDM in situ, un proveedor alquila su solución para utilizarla en los propios servidores de una organización. El cliente sería responsable de mantener y proteger su infraestructura MDM (para ello necesitaría personal, procesos y TI internos). Las implantaciones de MDM in situ son adecuadas para grandes organizaciones que deben mantener todos los datos en sus propios servidores.

¿Quién utiliza la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

Cualquier organización que apoye a empleados que utilizan un gran número de dispositivos, ya sea en la oficina o sobre el terreno, debería considerar una solución MDM. De hecho, la gestión de dispositivos móviles es imprescindible para permitir el trabajo híbrido y remoto y apoyar tanto la productividad de los empleados como la continuidad del negocio.

La MDM es importante porque el volumen y el uso de dispositivos tanto corporativos como BYOD (trae tu propio dispositivo) están en auge. Como era de esperar, las inversiones empresariales en MDM están aumentando: se prevé que las inversiones en MDM asciendan a 21.000 millones de dólares en 2029, frente a los 6.000 millones de 2023 y los 4.000 millones de 2022.

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MDM para pymes

Los equipos informáticos de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen la tarea de resolver un número vertiginoso de retos en torno al apoyo al trabajo flexible. Para complicar aún más las cosas, esos equipos de TI cuentan con recursos limitados de presupuesto y personal, y además se enfrentan a constantes amenazas de seguridad. Las herramientas de gestión de dispositivos móviles permiten a los equipos informáticos de las pymes estar al tanto de su infraestructura informática y respaldar de forma segura la productividad de los empleados, en cualquier lugar y en todo momento.

EMM vs. MDM

La administración de la movilidad empresarial, o EMM (a veces denominada "administración de dispositivos móviles empresariales"), es una versión ampliada de la MDM para grandes organizaciones. El crecimiento de los smartphones y otros dispositivos móviles ha provocado grandes lagunas en la seguridad de los datos y de los dispositivos móviles que han catalizado la necesidad de un conjunto más amplio de funciones, conocido como EMM. Estas soluciones EMM ampliadas incluyen todas las funciones de MDM, más:

  1. Gestión de aplicaciones móviles (MAM)
  2. Gestión de contenidos para móviles (MCM)
  3. Gestión de la seguridad móvil (MSM)
  4. Contenedorización (uso de dispositivos personales en la empresa)
  5. Gestión de la identidad y del acceso (IAM)

EMM permite a las empresas mejorar la experiencia del usuario y la productividad, al tiempo que refuerza la seguridad móvil.

Preste asistencia remota para cualquier dispositivo y desde cualquier lugar.

Managing different devices with MDM

You can find a mobile device management solution that enables you to manage smartphones, tablets, laptops, desktops, and other devices, such as printers, from the same portal.

Sea cual sea la herramienta MDM que elija, los fabricantes de dispositivos tienen sus propios programas de inscripción y gestión de dispositivos móviles que pueden conectarse a su solución MDM. Aquí tiene una breve descripción de los programas que ofrecen Apple, Android y Windows:

Detecte proactivamente qué parches se necesitan con los avisos personalizables.

What can you do with MDM? Main MDM functions:

The right MDM capabilities enable IT support teams to resolve all their users’ needs across multiple devices/endpoints and locations. Here are some of the functions mobile device management software can perform:

Independientemente de dónde se encuentren sus equipos de TI y los usuarios finales, puede automatizar tareas manuales en decenas o miles de dispositivos de forma rápida y sencilla para garantizar su correcto funcionamiento.

  • Inventario de dispositivos:
    La herramienta de administración de dispositivos móviles ayuda a las empresas a supervisar y realizar un seguimiento de los dispositivos propiedad de la empresa y de los dispositivos BYOD (trae tu propio dispositivo) mediante la recopilación de toda la información pertinente sobre programas y hardware.
  • Restricciones y configuraciones:
    La MDM permite a su equipo informático configurar los dispositivos a distancia. Las diferentes opciones de configuración y restricciones le permiten garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa, al tiempo que proporciona a los empleados las herramientas que necesitan para ser productivos. 
  • Gestión de aplicaciones y contenido:
    Las empresas pueden gestionar de forma centralizada las aplicaciones y otros contenidos móviles con MDM. Las aplicaciones y programas potencialmente dañinos o maliciosos pueden bloquearse o eliminarse de los dispositivos, y las aplicaciones pueden actualizarse a distancia.
Los tickets conversacionales conectan directamente la asistencia de TI con las herramientas de mensajería que ya usa su equipo.

Si sus dispositivos no están protegidos, su infraestructura de TI podría verse comprometida. Automatice el mayor número posible de tareas de seguridad para disfrutar de una mayor tranquilidad.

  • Seguridad de datos y del dispositivo:
    La MDM permite a las empresas aplicar el cifrado de discos, utilizar códigos de acceso seguros y crear contenedores seguros que separan los datos de la empresa de los personales. Y si se pierde o roban un dispositivo, la MDM permite rastrearlo y borrarlo a distancia.
  • Implementación de políticas:
    Con varias políticas, las empresas pueden predeterminar qué configuraciones, restricciones y aplicaciones deben instalarse en los dispositivos e implementar dichas políticas en un grupo de dispositivos de forma masiva. Estas implantaciones masivas le ahorran tiempo y garantizan que los dispositivos cumplan siempre la normativa.
Vista de los controles de seguridad e informes en la solución MDM de GoTo Resolve.

En cuanto se detecte un problema que debe resolver, puede actuar sin necesidad de molestar al usuario final.

  • Automatización:
    La mayoría de las soluciones MDM admiten el aprovisionamiento y las inscripciones automatizadas de dispositivos móviles a través de Apple Business Manager/Apple School Manager, Android Zero-Touch Enrollment o el programa Samsung Knox Mobile. Cuando estos programas integrados se conectan a la solución de gestión de dispositivos móviles, las empresas pueden desplegar todos los ajustes y aplicaciones necesarios en los dispositivos de forma automática con múltiples políticas de empresa. 
  • Mantenimiento remoto:
    Las soluciones de gestión de dispositivos móviles permiten a los equipos de TI ofrecer a los usuarios un mantenimiento y una gestión remotos más prácticos. Esto incluye obtener información del dispositivo en tiempo real, realizar cambios en las configuraciones del dispositivo, como VPN y Wi-Fi, y gestionar las actualizaciones del sistema. De este modo, los usuarios siempre pueden confiar en que sus dispositivos funcionen correctamente y de forma segura.
Centro de control para la solución MDM de GoTo Resolve donde los usuarios pueden automatizar tareas críticas y editar políticas empresariales.

Ventajas de MDM

Un administrador de TI en un portátil mirando los puntos de datos y los indicadores clave de desempeño de los paneles de control e informes de los dispositivos administrados de su empresa que extrajeron de su plataforma de gestión de dispositivos móviles.

Seguridad y cumplimiento

Una solución de MDM cuenta con controles de seguridad en dispositivos móviles para ayudar a las organizaciones a gestionar los riesgos de TI al ofrecer una forma eficaz de salvaguardar los dispositivos y los datos, al tiempo que se obtiene un control total sobre el uso de los dispositivos compatibles. También ayuda a las organizaciones a gestionar las políticas de dispositivos móviles al tiempo que cumplen con las crecientes normativas de protección de la privacidad de los datos, como RGPD e HIPAA.

Proteja sus dispositivos y asegure sus datos con MDM

Los dispositivos móviles pueden perderse o los pueden robar, poniendo en peligro los datos y el cumplimiento de la normativa. Por otro lado, también son más vulnerables a los ciberataques que los ordenadores de sobremesa y los portátiles, en gran medida porque no llevan protección contra malware preinstalada.

Implantación de MDM: encuentre la solución adecuada

Sus necesidades de una solución de gestión de dispositivos móviles vendrán determinadas en gran medida por el número de dispositivos de los que disponga y el modo en que se utilicen. Para ayudarle a elegir la solución adecuada para su empresa, tenga en cuenta estos cuatro factores:
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Sistemas operativos compatibles

Asegúrese de que puede dar soporte a todos los dispositivos y sistemas operativos utilizados por las personas de su organización. Algunas soluciones de administración de dispositivos móviles solo admiten un sistema operativo concreto (lo que obviamente supone una gran limitación), mientras que otras permiten gestionar varios SO.

En resumen: MDM es una necesidad empresarial moderna

Explorar GoTo Resolve

Los dispositivos móviles, ya sean propiedad de la empresa o no, se han convertido en una parte esencial del panorama laboral moderno, en el que se puede trabajar en cualquier lugar y con cualquier dispositivo. Los dispositivos móviles aumentan la flexibilidad y la productividad de los empleados, pero si no se gestionan, pueden plantear riesgos.

La falta de control y visibilidad sobre los terminales móviles, así como las formas no estandarizadas de gestionar los dispositivos, pueden crear ineficiencias muy caras y lagunas de seguridad. A medida que las organizaciones apoyan formas de trabajo más flexibles, también necesitan proteger sus datos confidenciales y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos en todos los dispositivos utilizados para actividades relacionadas con el trabajo. MDM permite que esto suceda.

¿Está buscando una gran solución de MDM o de administración de terminales unificada (UEM) que le permita gestionar smartphones, tabletas, portátiles y ordenadores de sobremesa, entre otros? Nosotros podemos ayudarle.