Quand ils disposent d'outils pour gérer plusieurs sessions d'assistance simultanément et quand ils ont la possibilité d'intervenir à distance sur les téléphones Android ou iOS des utilisateurs, les agents peuvent enregistrer un gain de productivité allant jusqu'à 23 %.

Des clients Rescue ont constaté une augmentation de leur retour sur investissement allant jusqu'à 1 000 % grâce à la praticité, la puissance et la flexibilité de l'assistance à distance.

Aidez les clients à résoudre les problèmes rapidement et simplement. L'amélioration de la satisfaction client se traduit par des scores NPS plus élevés et de meilleures performances globales.

Quand ils disposent d'outils pour gérer plusieurs sessions d'assistance simultanément et quand ils ont la possibilité d'intervenir à distance sur les téléphones Android ou iOS des utilisateurs, les agents peuvent enregistrer un gain de productivité allant jusqu'à 23 %.

Gagnez en efficacité avec la gestion de sessions multiples

Faites gagner du temps au technicien et aidez davantage d'utilisateurs en même temps en gérant jusqu'à 10 sessions simultanément pendant que les processus d'assistance s'exécutent en arrière-plan. 

Travaillez comme si vous étiez sur place avec l'accès à distance

Contrôlez à distance les appareils Android à partir de votre bureau à distance et effectuez des tâches comme si vous utilisiez l'appareil directement. Pour les tâches fréquentes, vous pouvez gagner du temps et préserver votre santé mentale en laissant les scripts faire le travail.

Laissez Rescue faire le gros du travail pour vous

Analysez les problèmes les plus courants avec les téléphones Android depuis un tableau de bord centralisé, puis résolvez-les en un clic.

Gagnez en efficacité avec la gestion de sessions multiples

Faites gagner du temps au technicien et aidez davantage d'utilisateurs en même temps en gérant jusqu'à 10 sessions simultanément pendant que les processus d'assistance s'exécutent en arrière-plan. 

Veillez à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde avec le chat en groupe

Communiquez facilement avec les utilisateurs pendant les sessions d'assistance mobiles, directement sur leur appareil Android. Discutez avant de commencer une session d'assistance pour déterminer le niveau d'assistance nécessaire. Le tout en continuant d'accéder aux outils dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes.

Montrez aux utilisateurs les problèmes qui doivent être corrigés avec le partage d'écran

Agissez en direct sur l'écran Android des utilisateurs pour leur montrer où se trouve le problème et aidez-les à le résoudre eux-mêmes.

Veillez à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde avec le chat en groupe

Communiquez facilement avec les utilisateurs pendant les sessions d'assistance mobiles, directement sur leur appareil Android. Discutez avant de commencer une session d'assistance pour déterminer le niveau d'assistance nécessaire. Le tout en continuant d'accéder aux outils dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes.

La plateforme cloud de Rescue a été construite à partir d'une infrastructure professionnelle et offre une sécurité et une fiabilité de pointe, avec un taux de disponibilité de plus de 99,99 %.

Connectez-vous à n'importe quel appareil Android dans le monde en 20 secondes et passez d'une licence à 25 000 licences. Idéal pour les magasins de toutes les tailles. 

Toutes les sessions d'assistance à distance avec Rescue utilisent le protocole de sécurisation des échanges TLS 1.2 en temps réel avec chiffrement AES sur 256 bits ; elles sont donc entièrement sécurisées.

La plateforme cloud de Rescue a été construite à partir d'une infrastructure professionnelle et offre une sécurité et une fiabilité de pointe, avec un taux de disponibilité de plus de 99,99 %.