Jira Service Desk

Vue d'ensemble

Vous en avez assez de naviguer dans des systèmes d'assistance complexes ? Avec GoTo Resolve, les agents peuvent lancer rapidement et de manière sécurisée des sessions d'assistance à distance directement depuis les tickets Jira Service Desk.

Résolvez rapidement les problèmes des clients lors d'une session de partage d'écran instantanée. Utilisez GoTo Resolve dans Jira Service Desk pour lancer une session d'assistance en toute simplicité et en un seul clic.

À la fin de la session d'assistance, les données sont automatiquement extraites dans un ticket Jira à des fins d'enregistrement. De cette façon, il n'est plus nécessaire d'avoir un autre système de gestion des sessions d'assistance à distance.

• Une assistance à distance intégrée
  Les agents peuvent lancer une session d'assistance en ligne instantanée en un clic pour accéder à l'appareil du client et le contrôler, directement depuis le ticket Jira.
• Augmentation de la productivité et des revenus
  La solution GoTo Resolve pour Jira Service Desk permet de rationaliser l'assistance, en stimulant la productivité et en augmentant les revenus.
• Amélioration de la satisfaction client
  Résolvez les problèmes rapidement pour améliorer les taux de résolution dès le premier contact, ainsi que la satisfaction client.