Quando il gioco si fa duro, i team sul campo e le terze parti, come i responsabili delle strutture, possono subito consultarsi a distanza con la squadra più esperta dell’assistenza o con un responsabile di prodotto per garantire il buon esito della sessione di supporto.

Aiuta clienti e telelavoratori a individuare e risolvere i problemi o a installare qualsiasi apparecchiatura in casa o nel proprio ufficio domestico attraverso la fotocamera dei loro dispositivi mobili, che si tratti di router, stampanti, hardware per conferenze, dispositivi intelligenti, frigoriferi o sistemi di riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria.

Evita di viaggiare, dando semplici istruzioni per la risoluzione a distanza. E quando un intervento sul posto si rivela comunque necessario, puoi ispezionare il dispositivo per stabilire gli strumenti, i ricambi e i tecnici più adeguati da inviare per risolvere il problema al primo colpo.

Quando il gioco si fa duro, i team sul campo e le terze parti, come i responsabili delle strutture, possono subito consultarsi a distanza con la squadra più esperta dell’assistenza o con un responsabile di prodotto per garantire il buon esito della sessione di supporto.