Preste um suporte melhor com acesso a computador remoto

Controle dispositivos, execute diagnósticos, transfira arquivos e solucione problemas com rapidez e segurança usando o software de acesso remoto do LogMeIn Rescue.

Solicitar teste

Acesse e controle computadores remotamente com facilidade

Transforme seu suporte com acesso remoto a computadores, tablets e celulares. Outras formas de suporte, como ferramentas de reunião online, não só exigem a presença do usuário, como também restringem o suporte aos direitos de administrador que o usuário tem. O software de acesso a computador remoto transforma esse processo porque dá aos agentes a chance de ter controle direto sobre o dispositivo do cliente para diagnosticar problemas, transferir arquivos e fazer as correções necessárias. Alguns benefícios são:

Implantação simplificada: solução em nuvem, não exige investimento em equipamentos ou softwares adicionais.
Ferramentas de diagnóstico: diagnósticos do sistema, transferência de arquivos e tecnologias de quadro branco para melhorar a comunicação.
Controle remoto: os agentes podem controlar os dispositivos dos clientes para identificar e solucionar problemas de forma independente.

https://edge.sitecorecloud.io/gototechnol00e8-mktglobalxm07e7-mktglobalpr9498-b870/media/project-global/global/feature-pages/rescue/solutions/secure-remote-computer-access/feature-content-1-png.png?h=736&iar=0&w=1116

Acesso remoto a PC com suporte multiplataforma

O Rescue oferece suporte remoto integrado a diversos dispositivos para que os agentes possam se conectar e prestar assistência em computadores, tablets e celulares com os mais variados sistemas operacionais. Compatível com computadores Windows e Mac, iOS ou Android, o Rescue se destaca como a solução ideal para helpdesks e centrais de suporte.

Algumas das principais vantagens do suporte multiplataforma são:

Compatibilidade universal: acesso a dispositivos de vários fabricantes e plataformas.
Suporte integrado: com uma só ferramenta, os agentes podem prestar assistência a todos os usuários, seja qual for seu dispositivo.
Facilidade de uso: interface intuitiva feita para agilizar a adoção e a familiarização dos técnicos.
Flexibilidade: ferramentas versáteis para lidar com os mais diversos cenários de suporte.

Software confiável de acesso remoto a computadores

O Rescue promove segurança e eficácia na assistência remota por conta dos seus recursos de segurança avançados e ferramentas intuitivas. Com a permissão do usuário, o técnico pode acessar áreas de trabalho remotamente para executar diagnósticos detalhados, transferir os arquivos necessários e se comunicar com eficiência, tudo isso seguindo os mais altos padrões de segurança. Alguns dos recursos de segurança são:

Acesso baseado em permissões: os usuários controlam a liberdade do acesso, preservando sua privacidade e segurança.
Exclusão automática: o miniaplicativo de suporte é automaticamente removido após o término da sessão.
Medidas de validação de sessão: mecanismos exclusivos, como restrições de IP ou validações de empresa, trazem uma camada extra de proteção para preservar a segurança dos usuários, dos técnicos e da organização contra agentes mal-intencionados.