Um profissional de TI como você, que dá suporte a equipes internas, trabalha sob pressão para prestar um suporte técnico de excelência, encarando desafios como:
LogMeIn Rescue: a solução de suporte remoto ideal para empresas
Crie experiências inigualáveis para os clientes em qualquer lugar e dispositivo
Conheça o Rescue: a solução de suporte remoto completa
Nossa solução de suporte remoto ajuda no suporte às suas equipes, na otimização de recursos e no desenvolvimento da experiência dos usuários.
O Rescue simplifica processos de TI
- Preste suporte de TI ad-hoc descomplicado e consistente para dispositivos Windows, Mac, iOS, Linux, Chromebook e Android
- Acesse dispositivos não supervisionados na hora e com segurança, sem limite de terminais
- Resolva problemas de dispositivos offline com compartilhamento de câmera do usuário e anotações
- Dê suporte aos funcionários em qualquer lugar com consoles técnicos de navegador ou de área de trabalho.
- Resolva problemas com mais rapidez acessando informações do sistema com um clique, usando scripts na sessão ou fazendo transferências de arquivo em alta velocidade
- Sinta a tranquilidade de ter uma solução estável, com 99,999% de tempo de atividade
Personalizado para o seu ambiente
- Com mais de 10 métodos de conexão, você só precisa clicar em um atalho na área de trabalho ou enviar uma mensagem pelo MS Teams para solicitar suporte, ou seja, é acessível a todos os usuários
- Personalize cada parte da experiência de suporte com componentes da sua marca e processos flexíveis
- Faça uma integração descomplicada com seu ecossistema usando recursos prontos e APIs e SDKs abertos para criar uma solução personalizada
Seguro de verdade
- Estabeleça parâmetros de segurança adaptados às necessidades dos usuários com permissões granulares para técnicos e administradores, dando acesso somente ao essencial a cada um
- O pacote de segurança do Rescue oferece maior proteção contra agentes mal-intencionados, com restrições de dispositivo e IP, validação de PIN e muito mais
- Crie uma trilha de auditoria eficiente com relatórios que monitoram logins, alterações de configuração e cada ferramenta que os técnicos usaram nas sessões
- Receba notificações em tempo real de eventos importantes, como uma alteração nos dados da administração ou tentativas de login, para identificar atividades suspeitas na sua conta
Com o Rescue, as empresas poupam tempo e dinheiro — e nossos números provam isso! Um estudo Total Economic Impact™ da Forrester mostrou:
ROI total: retorno do investimento em menos de 6 meses
Resultados reais: uma visão mais a fundo dos nossos clientes satisfeitos
Com mais de 1 bilhão de sessões (são 1 bilhão de usuários ajudados) desde 2005, veja como nossos clientes melhoraram seus resultados com o Rescue.
"Com o Rescue, conseguimos oferecer um suporte melhor aos nossos clientes, e os usuários ficaram encantados."
Michael O'Leary
Gerente de atendimento ao cliente da SNHU
