Mejore la asistencia con el acceso remoto a los equipos

Con el software de acceso remoto de LogMeIn Rescue, puede controlar dispositivos, realizar diagnósticos, transferir archivos y resolver problemas de forma rápida y segura.

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Acceda a los equipos y brinde asistencia de forma remota en un abrir y cerrar de ojos

Mejore la asistencia con el acceso remoto a los equipos para portátiles, tabletas y dispositivos móviles. Otros métodos de asistencia, como las herramientas de reuniones en línea, requieren que el cliente esté presente y la asistencia está limitada a su nivel de derechos de administrador. El software de acceso remoto a los equipos transforma este proceso, ya que permite que los agentes controlen el dispositivo del cliente, diagnostiquen problemas, transfieran archivos e implementen soluciones directamente. Las ventajas incluyen, entre otras:

Implementación sencilla: solución basada en la nube que no requiere inversiones de capital en hardware o software.
Herramientas de diagnóstico: realice diagnósticos del sistema, transfiera archivos y use tecnología de pizarra para disfrutar de una comunicación mejorada.
Control remoto: los agentes pueden controlar los dispositivos de los clientes para abordar y resolver directamente los problemas.

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Acceso remoto a los equipos con asistencia multiplataforma

Rescue ofrece acceso remoto fluido a un amplio repertorio de dispositivos, por lo que los agentes de asistencia pueden conectarse a equipos, tabletas y dispositivos móviles de distintos sistemas operativos y prestarles servicio. Rescue ofrece asistencia a ordenadores, Mac, iOS o Android, por lo que es la solución ideal para los servicios de soporte y los centros de asistencia.

Entre las ventajas clave de la asistencia multiplataforma se incluyen:

Compatibilidad universal: acceda a dispositivos de varios fabricantes y plataformas.
Asistencia optimizada: los agentes de asistencia pueden usar una única herramienta para prestar servicio a todos los usuarios, independientemente del dispositivo que usen.
Facilidad de uso: interfaz intuitiva diseñada para la adopción rápida del equipo técnico.
Flexibilidad: gestione un amplio repertorio de casos de asistencia con herramientas versátiles.

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Software fiable de acceso remoto a los equipos

Rescue garantiza la asistencia remota segura y eficaz a través de funciones de seguridad avanzadas y herramientas sencillas. El equipo técnico puede obtener acceso al escritorio remoto con permiso del usuario para llevar a cabo diagnósticos detallados, transferir los archivos necesarios y comunicarse con eficacia, mientras se cumplen las normas de seguridad más estrictas. Las funciones de seguridad incluyen:

Acceso basado en permisos: los usuarios controlan el alcance del acceso, lo que garantiza la privacidad y la seguridad.
Limpieza automática: el applet de asistencia se elimina automáticamente al finalizar la sesión.
Medidas de validación de la sesión: los mecanismos únicos, como las restricciones de IP o la configuración de validaciones de la empresa, ofrecen otra línea de defensa para garantizar que los clientes, el equipo técnico y su organización estén a salvo de agentes maliciosos.