GoTo Resolve est « l’outil magique » chez Telecom Technicians

Graphic showing five IT support and management vendors that TTI was using prior to moving to a single solution in GoTo Resolve.

Telecom Technicians, Inc. (TTI) fournit les meilleures solutions pour les réseaux d’entreprise, les services d’opérateurs, les systèmes métier ou encore les systèmes de sécurité.

Sam Kauffmann, responsable informatique chez Telecom Technicians, Inc, fait confiance à GoTo Resolve depuis décembre 2022. Grâce à GoTo Resolve, Sam et TTI ont pu simplifier leurs ressources techniques, réduire les dépenses informatiques et rattraper le temps perdu.

Grâce à GoTo Resolve, TTI a pu :

Réduire la quantité de logiciels utilisés de 80 %
Réduire ses dépenses informatiques de près de 70 %
Augmenter sa capacité d’assistance clientèle de 50 %

Or, la gestion et le suivi des équipements de l’entreprise et de ses clients n’étaient pas toujours faciles pour TTI, et ils n’étaient surtout pas aussi rentables.

Découvrez comment TTI a réussi à réduire le nombre de ses logiciels, à mieux venir en aide à ces clients et à économiser.

Télécharger l’étude de cas

Le prestataire de service spécialisé dans l’installation réseau Telecom Technicians, Inc. (TTI) a été fondé en 1984. Aujourd’hui, TTI travaille avec des dizaines d’entreprises en leur proposant les meilleures solutions pour les réseaux, les services d’opérateurs, les systèmes métier ou encore les systèmes de sécurité, entre autres.

J’ai travaillé dans de sociétés qui utilisaient d’autres logiciels pour la gestion et la surveillance à distance ou leur service d’assistance. Je savais qu’il existait d’autres produits sur le marché, et qu’il était possible de tous les administrer à l’aide d’une même interface.

Sam Kauffmann

Responsable informatique, Telecom Technicians, Inc.

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