Einfacher Support dank interaktivem Ticketing

Modernisieren Sie Ihren Helpdesk, indem Sie ein Ticketingsystem für den IT-Support einfach in die Messaging-Tools integrieren, die Ihre Teams bereits nutzen.

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Die einfachste Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten

Halten Sie Geschäftsprozesse am Laufen, egal wo Ihre Mitarbeitenden sind. Dank des interaktivem Ticketing in LogMeIn Resolve ist eine Anfrage an die IT so einfach wie eine Chatnachricht.

Senden Sie über Business-Messaging-Tools wie MS Teams Anfragen an die IT.
Mitarbeitende erstellen Tickets und Helpdesk-Techniker verwalten sie – alles an einem Ort.
Das optimierte Servicemanagement verhindert, dass Anfragen übersehen werden oder Probleme ungelöst bleiben.

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Welche Funktionen bietet interaktives Ticketing?

Mit unserem benutzerfreundlichen IT-Ticketingsystem lösen Sie Probleme von A bis Z.

Erstellung von Messaging-Tickets

Indem Sie den Ticketing-Vorgang in Business-Messaging-Tools integrieren, sorgen Sie für einen einfachen Zugriff auf den Support. Wandeln Sie Fragen aus einem Chat einfach in Tickets um.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, ein Ticket zu erstellen: direkt über die App, durch die Auswahl von Emojis, über Schaltflächen in einem Aktionsmenü, mithilfe von Slash-Befehlen und mehr.
Mit der App LogMeIn Resolve ist es ganz einfach, Tickets in den Messaging-Tools zu überprüfen, zu kommentieren oder den aktuellen Status anzuzeigen.
Wer Unterstützung sucht, sollte eine Frage nicht zweimal stellen müssen – z. B. zuerst in einer Nachricht und dann noch einmal in einem Ticket. Mit LogMeIn Resolve geht das alles auf einmal.
Dank der vereinfachten Prozesse gelangen Sie schneller und einfacher zu einer Lösung und bleiben so produktiv.

Erstellung von Messaging-Tickets

Ticketverwaltung

Helpdesk-Web-App für Techniker:innen

LogMeIn Resolve ist mehr als nur interaktives Ticketing

Fortschrittliche Funktionen bieten Mitarbeitenden vor Ort und im Homeoffice mehr Möglichkeiten.

Helpdesk-Berichterstattung

Wie schneidet Ihr Service ab? Analysieren Sie Ihre Supportaktivitäten genau – von Daten zu Remotesitzungen bis hin zu Metriken Ihres Ticketsystems.

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LogMeIn Resolve auf einen Blick

Vereinfachte Problemlösung sowohl für IT-Expert:innen als auch für Mitarbeitende. Schneller Empfang von Anfragen sowie umgehende Einstufung und Lösung des Problems.

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