El software de asistencia de TI remota tan fuerte como usted

¿Aumentan las amenazas de seguridad? ¿Recursos limitados? Nuestro software de asistencia remota empresarial está creado para superar todos los retos.
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Integraciones fluidas para una asistencia impecable

Centralice el proceso de asistencia remota y ofrezca una asistencia unificada en todos los dispositivos con:

  • Integraciones
  • API
  • SDK
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El software de asistencia de TI multiplataforma más reciente para iOS, Android, Mac y PC.

El soporte multiplataforma no tiene por qué ser complicado. Ofrezca experiencias de asistencia de TI en profundidad para resolver incluso los problemas técnicos más complejos en los dispositivos Mac, PC, iOS o Android de sus clientes. Rescue facilita la prestación de asistencia omnicanal de calidad empresarial con funciones móviles e integradas en las aplicaciones, como:
Explorar la asistencia a dispositivos móviles

No se limite a gestionar. Innove.

La supervisión y la generación de informes de Rescue le permiten tomar decisiones más inteligentes con funciones como:

  • Administración y Centro de mando
  • Gestión de agentes y administradores
  • Grabación de sesiones y generación de informes
  • Carga masiva de usuarios
  • Creación de scripts
  • Canales de asistencia técnica personalizados y predefinidos
Explorar la administración y la generación de informes
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Personalice la experiencia de Rescue.

Cada sesión de asistencia técnica remota tiene un impacto en su reputación. Cree una experiencia de asistencia única que refleje la identidad y los valores de su marca a través de:

  • Calling Card en el escritorio
  • Validación de código PIN
  • Chat personalizado
  • Soporte multilingüe
  • Servicios de traducción en vivo
  • Personalice su aplicación
Explorar la personalización y la imagen de marca
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Resolver más problemas de asistencia remota más rápido

Acceda a un dispositivo en 20 segundos o menos, sin software preinstalado, y proporcione asistencia inmediata a los usuarios mediante:

  • Diagnóstico remoto
  • Control remoto
  • Pantalla compartida
  • Acceso desatendido a equipos
  • Colaboración entre agentes
  • Gestión de varias sesiones
  • Reinicio y reconexión
  • Método de conexión por SMS
  • Asistencia por chat personalizable
  • Transferencia de sesiones
  • Transferencia de archivos
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Conecte rápidamente con sus usuarios desde cualquier dispositivo.

Con Rescue puede prestar soporte a más dispositivos móviles que con ningún otro proveedor de soporte técnico remoto. Habilite la asistencia multiplataforma sobre la marcha con funciones como:

  • Pantalla compartida móvil
  • Click2Fix
  • Configuración de dispositivo
  • Vista y control remotos
  • Enviar perfiles y configuración
  • Anotaciones
  • Chat para dispositivos móviles
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Asistencia remota que da prioridad a la seguridad

Lleve la potencia de la seguridad de nivel bancario a su asistencia remota. Garantice la protección de la información confidencial con protocolos de seguridad y cifrado avanzados, y funciones que permitan:

  • Permisos y controles
  • SSO y sincronización AD
  • Medidas de validación de sesiones
  • Comunicaciones seguras
  • Personalización de la residencia de datos y del almacenamiento
  • Auditorías e informes de seguridad
Explorar la seguridad de nivel empresarial
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Lleve la transmisión de vídeo en directo a sus sesiones de asistencia

Proporcione a los equipos de asistencia todo lo que necesitan ver, sin descargas que consumen mucho tiempo. Permita una resolución de problemas más rápida y una mayor eficacia gracias a funciones como:

  • Compartir cámara a través del navegador
  • Audio por VoIP
  • Notas y anotaciones
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Las empresas confían en LogMeIn Rescue para:

Asistencia remota eficaz

Asistencia rápida y fiable a los usuarios finales con herramientas avanzadas de diagnóstico y solución de problemas a distancia.

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Nuestro selector de productos de 1 minuto le ayudará a saber qué producto de LogMeIn se adapta mejor a sus necesidades.
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