Avec LogMeIn Resolve, les agents et les clients peuvent travailler ensemble dans un outil flexible, moderne et centralisé. Désormais, l'envoi d'un ticket est aussi simple que l'envoi d'un message dans Microsoft Teams, et le suivi des tickets (quel que soit le service concerné) peut être effectué sur un seul et même portail intuitif.
Grâce à l'affichage centralisé des tickets, les agents peuvent par ailleurs travailler plus efficacement et plus rapidement, partout et depuis presque n'importe quel appareil.
Offrez de la flexibilité aux agents informatiques et aux clients
Mettez à disposition des agents de helpdesk et des clients les outils qui leur permettront de fournir et d'obtenir rapidement et plus efficacement de l'aide. Flexible, la gestion de tickets d'assistance de LogMeIn Resolve permet d'adopter plusieurs méthodes de travail afin de s'adapter au mieux à vos équipes, notamment :
Offrir de la flexibilité
Simplifier la collaboration
Créer plusieurs helpdesks
Générer facilement des rapports
Découvrez-en davantage sur les fonctionnalités de LogMeIn Resolve, comme :
À quoi sert un helpdesk ?
Quelle est la différence entre un helpdesk et une assistance informatique ?
La gestion des tickets est-elle réservée aux équipes informatiques ?
Qu'est-ce qu'un système de gestion de tickets ?
En quoi consiste la procédure de gestion des tickets de LogMeIn Resolve ?
