Pode levar anos para aprender a usar o ConnectWise Automate, e geralmente é preciso ter uma pessoa dedicada para fazer só isso. Na interface simples e moderna do GoTo Resolve, você resolve tudo com o recurso de arrastar e soltar e pode executar tarefas essenciais, tudo sem precisar programar.

O ConnectWise Automate é conhecido pela dificuldade de aprendizado. Os usuários relatam que o tempo investido para entender e trabalhar com a ferramenta "parecia ser infinito". No contrato inicial, não é previsto tempo de adaptação, o que gera a necessidade de ter um contrato de prazo maior. O GoTo Resolve simplifica a execução de tarefas essenciais de monitoramento e gerenciamento remotos, sem exigir conhecimento de programação.¹

O Automate foi lançado há 20 anos e tem recebido menos investimento da ConnectWise, que está concentrando esforços em outros produtos. Os usuários ainda descrevem a interface do Automate como arcaica e a plataforma como "extremamente lenta". As ferramentas do GoTo Resolve, que são referência no setor, são sempre modernizadas para acompanhar as novidades do mercado.^{2, 3, 4}