Gérez tout d'un même endroit.
Effectuez des tâches administratives de manière centralisée, comme la création et l'affectation d'autorisations pour d'autres administrateurs, techniciens et groupes, ou la création et l'affichage de rapports.
Gérez votre service d'assistance de manière sécurisée.
Créez des administrateurs et techniciens et affectez-les à des groupes particuliers, en leur attribuant des autorisations précises et en contrôlant les techniciens en temps réel pendant les sessions.
Du centre d'administration au centre de contrôle, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour mesurer les performances et l'efficacité de votre centre d'assistance.
Configurez des canaux d'assistance pour des problèmes ou niveaux d'escalade spécifiques, et affectez-les à des groupes de techniciens définis.
Synchronisez automatiquement les utilisateurs Active Directory dans Rescue pour éviter de dupliquer les efforts et éliminer la gestion des utilisateurs dans différents systèmes.
Intégrez des centaines de techniciens en quelques clics. Désormais, votre entreprise ne doit plus importer les techniciens un par un ou passer par un développeur qui maîtrise une API.
Les administrateurs Rescue ont désormais la possibilité d'exporter les données de session Rescue au format JSON, ce qui leur offre plus de souplesse lorsqu'ils utilisent une intégration ou une API personnalisée pour stocker ces données de session.
Commencez dès maintenant votre essai gratuit de 14 jours Rescue et obtenez un accès à distance aux ordinateurs, tablettes et téléphones !
