Dotez votre assistance à distance d’une sécurité de qualité bancaire. La solution LogMeIn Rescue est spécialement conçue pour les cas où la sécurité constitue une priorité absolue. Grâce à des contrôles proactifs, allant des connexions authentifiées aux journaux destinés aux audits, Rescue offre aux équipes informatiques et de sécurité une visibilité et un contrôle complets à chaque étape d'une session à distance.

Renforcez la sécurité de votre assistance à distance avec :

• un chiffrement AES 256 bits de bout en bout et une sécurité de transport TLS 1.2 pour chaque session ;
• des contrôles d'identité renforcés, notamment l'authentification unique (SSO) obligatoire, la synchronisation avec Active Directory et la vérification en deux étapes ;
• des autorisations granulaires pour les techniciens qui garantissent le principe du moindre privilège en fonction des rôles ;
• un enregistrement des sessions, une journalisation des audits et des rapports conformes aux exigences réglementaires ;
• Le contrôle de l'emplacement des données privées et leur suppression.
• Un ensemble de restrictions d'accès basé sur les appareils, de sorte que seuls les appareils préapprouvés peuvent initier ou recevoir des sessions d'assistance à distance.

Les niveaux de sécurité d'entreprise de LogMeIn Rescue vont plus loin que les contrôles standard : ils permettent de vérifier la légitimité de chaque connexion avant même qu'elle ne soit établie et offrent aux administrateurs les outils nécessaires pour sécuriser l'environnement qui l'entoure.

Grâce aux niveaux de sécurité d'entreprise de LogMeIn Rescue, vous pouvez :

• exiger la validation d'un code PIN via une page auto-hébergée, de sorte que seuls les codes générés par votre compte Rescue soient acceptés, ce qui empêche les acteurs malveillants d'usurper votre point d'accès à l'assistance ;
• Bloquer les actions d'assistance pour toute personne en dehors de l'entreprise
• faire en sorte que les techniciens travaillent exclusivement sur le réseau de l'entreprise grâce à des restrictions basées sur l'adresse IP ;
• Rediriger les utilisateurs ou les techniciens immédiatement depuis des sites malveillants avec des hôtes répertoriés autorisés

Chaque session LogMeIn Rescue est automatiquement enregistrée et peut être consultée ultérieurement. Les administrateurs peuvent générer des rapports sur l'activité des techniciens, l'historique des connexions, les enquêtes de satisfaction client et les indicateurs de performance des sessions, offrant ainsi aux équipes de sécurité et d'exploitation les pistes d'audit dont elles ont besoin pour garantir la conformité, identifier les anomalies et améliorer en permanence la qualité de l'assistance.

• Enregistrement des sessions à des fins d'investigation et de documentation relative à la conformité.
• Journaux d'activité des techniciens avec enregistrement complet des actions effectuées pendant la session.
• Historique des connexions et des accès pour les pistes d'audit d'identité.
• Enquête de satisfaction client et données CSAT à des fins d'assurance qualité.
• Indicateurs de performance et de session pour les rapports opérationnels.