Rescue Live Lens, notre nouvelle solution de partage de caméra à distance

Visualiser pour mieux dépanner Accédez directement au site de manière virtuelle avec les clients ou les télétravailleurs avec notre technologie de partage de webcam mobile pour les appareils iOS ou Android.

Évaluez la situation, sans téléchargement. Rien, zip.

Pourquoi télécharger une appli, surtout pour un dépannage unique ? Éliminez les contraintes et réduisez les temps d'appels avec une assistance vidéo interactive accessible depuis le navigateur à travers la webcam d'un appareil mobile.

  • Allez droit au but.
  • Réglez les problèmes instantanément.
  • Streaming instantané en direct avec la webcam.
  • Réglez le problème de tout appareil physique ou tout environnement.
IMG-VideoThumb-LiveLens-600x400-jpg

Qu'est-ce que le partage de caméra à distance ?

De nombreuses opportunités pour conseiller vos clients, vos télétravailleurs et vos équipes terrain. Affichez à distance la caméra de leur smartphone ou de leur tablette pour proposer des solutions en temps réel.

live-lens_156x134-icon-svg

Soyez là pour vos clients

Aidez vos clients ou vos télétravailleurs à identifier les problèmes, à les régler ou à installer n'importe quel matériel à leur domicile ou dans leur bureau virtuel en partageant la caméra mobile de leur smartphone. Peu importe que ce soit un routeur, une imprimante, du matériel de conférence, un appareil connecté, un réfrigérateur ou encore un système de climatisation.

Développez les capacités de votre équipe

Découvrez comment Zero économise des dizaines de milliers de dollars de frais de déplacement annuels (et limite les pertes de productivité) en supprimant les déplacements de ses techniciens experts pour des dépannages sur site grâce à Rescue Lens.

IMG-VideoThumb-ZeroMotorcycles-600x400-jpg

Optimiser la possibilité d'avoir une visibilité sur n'importe quelle industrie

Secteur de l'assurance
Réglez plus rapidement les demandes d'indemnisation.


Réduisez le besoin de visite d'experts sur site et réglez les demandes d'indemnisation peu élevées dès la première déclaration de sinistre. Avec LogMeIn Rescue Live Lens, les clients n'ont plus besoin d'envoyer de photos ou de justificatifs papier à un expert d'assurance. Ainsi, le cycle de vie de la demande d'indemnisation client est réduit et, pour l'assureur, la durée de traitement des demandes est raccourcie de 5 jours à 4 minutes.

Rescue Live Lens - Mobile Camera Sharing for Multiple Industries

Secteur manufacturier
Gardez vos experts bien au chaud.


Réduisez les déplacements de vos techniciens et les frais associés tout en élargissant la portée d'intervention de vos agents spécialisés. Renforcez vos capacités d'assistance à distance et votre efficacité afin de réduire le recours à l'assistance sur site, bénéficier d'un ROI immédiat et diminuer le volume des retours.


Découvrez comment Zero Motorcycles élargit la portée de ses interventions

Secteur des télécommunications
Encouragez la mobilité de vos clients et augmentez leur satisfaction.


Éliminez les longs appels complexes pendant lesquels les clients peinent à décrire leur problème et les agents manquent de visibilité pour proposer une solution de dépannage. Visualisez les problèmes à travers les yeux du client, et augmentez vos scores de satisfaction client simultanément.