Logiciel de support pour appareils mobiles iOS et Android

Connectez-vous rapidement, quel que soit l’appareil. Rescue vous permet de dépanner plus d'appareils mobiles que n'importe quel autre fournisseur d'assistance à distance. Démarrez votre essai gratuit de 14 jours.
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Assistance à distance pour appareils mobiles sur plusieurs plates-formes

Intervenez sur n'importe quel appareil mobile.

Que les utilisateurs utilisent un appareil mobile iOS ou Android, vous pouvez fournir l'assistance technique à distance nécessaire grâce à l'ensemble des fonctionnalités de Rescue, notre logiciel d'assistance à distance dédié aux mobiles.

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Mobile Screen Sharing

See the issue firsthand.


Get a live view of your end user's iPhone or Android mobile screen from anywhere, to see exactly what they're seeing. Key mobile device diagnostics help you pinpoint the problem so you can guide the user through solutions.

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Click2Fix

Corrigez les problèmes en un clic.

Identifiez et gérez rapidement les problèmes courants liés aux appareils mobiles iPhone et Android à partir d'un tableau de bord centralisé, sans avoir à naviguer sur l'appareil du client.

Disponible pour Android.
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Tout le monde a droit à une assistance à distance mobile transparente

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Contrôle et affichage à distance

Prenez le contrôle de l'appareil de l'utilisateur final pour exécuter des tâches comme si vous étiez sur place, ou affichez l'écran de l'appareil pour voir ce qui s'y passe. Vous pouvez aussi naviguer en simultané avec l'utilisateur dans la même fenêtre.

Contrôle de téléphone à distance disponible pour Android. Affichage à distance disponible pour Android et iOS.

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Configuration de l'appareil

Gagnez du temps au cours de votre session d'assistance mobile en envoyant des configurations rapides, comme les réglages e-mail, réseau ou Wi-Fi, les exigences de mots de passe, les restrictions et les raccourcis Web.

Disponible pour Android et iOS (limité).

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Informations système

Récupérez des informations de diagnostic depuis l'appareil mobile pour un dépannage plus efficace.

Disponible pour Android et iOS.

Annotation

Montrez-leur ce qui se passe.

Indiquez précisément aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire dans l'appli en les guidant pour qu'ils résolvent les problèmes par eux-mêmes.

Disponible pour Android.

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Chat mobile

Communiquez et dépannez en simultané.

Communiquez simplement et en toute transparence pendant la session d'assistance mobile lorsque vous accédez à la fonctionnalité qui vous permet de résoudre les problèmes rapidement, y compris :

  • configuration de l'appareil, du réseau et de l'e-mail
  • diagnostics système
  • et bien plus encore…

Disponible pour Android et iOS (limité).

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Jugez par vous-même

Commencez dès maintenant votre essai gratuit de 14 jours Rescue et obtenez un accès à distance aux ordinateurs, tablettes et téléphones !

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